Собственники в Диббе Аль-Хисне

Почему ИИ пока не преуспел в продажах

ИИ не обладает эмоциями. Продажи — это неотъемлемая эмоциональная сфера. На потенциальных клиентов влияют не только представленные им цифры. В передаче ценности предложения важен человеческий фактор. Бхатия, менеджер по работе с клиентами HubSpot, разделяет эту точку зрения, говоря мне: «После шести лет продаж я знаю, что принятие решения о покупке — это эмоциональный процесс — чем крупнее покупка, тем более эмоционально обременительным является решение о покупке». Она добавляет: «Даже если вы потратили месяцы на изучение вариантов принятия решения о покупке, нажимать на спусковой крючок покупки, которая может изменить финансовое будущее вашей компании, страшно». ИИ не может укрепить доверие клиентов к процессу покупки. По данным Gartner, когда покупатели уверены в своей способности принять решение о покупке, у них в 2,6 раза больше шансов расширить существующие отношения, чем у тех, кому не хватает уверенности. Но только продавец-человек может проникнуться эмоциями своих клиентов и развеять их сомнения или страхи. Машины не могут обеспечить такого рода уверенность. По словам Бхатиа, «Моя работа как торгового представителя заключается в том, чтобы подтверждать страхи и озабоченности моих потенциальных клиентов и бросать им вызов там, где их мышление необоснованно, — брать на себя часть ответственности за то, чтобы помочь бизнесу принять правильное решение о покупке». «Я помогаю клиенту чувствовать себя в достаточной безопасности, чтобы своевременно завершить транзакцию, когда его естественным желанием может быть бросить все из-за страха принять неправильное решение», — продолжает она. ИИ не может эффективно передавать ценность. Продажи — это, по большей части, искусство передачи ценности, которое ИИ еще не совсем определил. Как выразился Ваджра, старший менеджер по работе с клиентами HubSpot, «Стоимость имеет значение, но ценность важнее. Нет недостатка в исследованиях, предполагающих, что люди ведут себя так, покупая то, что они хотят, прежде чем покупать то, что им нужно. В продажах успешные представители играют важную роль, потому что стоимость фиксирована, тогда как ценность воспринимается. Благодаря искусству общения, ведения переговоров, состраданию и пониманию ценность можно продемонстрировать таким образом, что нашим лучшим алгоритмам потребуются десятилетия для решения этой задачи». ИИ не хватает эмпатии. В конце концов, мысли наших представителей о том, почему ИИ не хочет брать работу продавца, сводились к отсутствию у него отчетливо человеческих качеств, а именно эмпатии. Как формулирует специалист по входящему росту Киран Куинн: «Хотя компьютер может обладать большими техническими знаниями, чем я когда-либо мог, эмпатия имеет решающее значение в любом процессе продаж. И насколько я знаю, вы не можете запрограммировать эмпатию. " Карл Феррейра, старший менеджер по работе с клиентами, добавляет: «Боты никогда не заменят отличного продавца. Доверие строится на содержательных разговорах и эмоциональных связях, которые необходимы при любой продаже, а всего этого боты сделать не могут. Боты облегчают транзакции. Сложность любых продаж зависит не от продукта. Сложность любых продаж проистекает из того факта, что люди сложны, и эти связи требуют навигации, сопереживания, креативности и любопытства „. В конечном счете, продажи требуют человечности, которой ИИ предложить не может. Людям нужно успокоиться, прежде чем принимать важные решения о покупке. На данный момент роботам не хватает качеств, необходимых для этого. На данный момент менеджерам можно не беспокоиться о том, что ИИ возьмет на себя работу в сфере продаж. Но у плохих менеджеров ИИ отберет работу) ии #искусственныйинтеллект #chatgpt #чатгпт #midjourney #миджорни #неиросети #нейросети #нейросети2024 #нейросетивделе #нейросетивдизайне #нейросетивмаркетинге #нейросетивперед #нейросетивпомощь #нейросетивстудию #нейросетидлябизнеса #нейросетидляконтента #нейросетизахватятмир #нейросетииконтент #нейросетирисуют #нейросетиснуля

За январь–апрель в морских портах сократилась перевалка сухогрузов

За четыре месяца в морских портах России перевалено 141,8 млн. тонн сухогруза, что на 3,1% меньше аналогичного периода 2023 г. При этом была достигнута прибавка в обработке минудобрений (+32,3%) и зерна (+11,8%), но это не помогло выйти в плюс. По данным компании, перевалка больше всего сократилась: уголь и кокс (-15%), черные металлы (-9%), руда (-6.7%). Прочих навалочных грузов перевалено на 3,4% меньше. В ДФО весьма характерно сокращение угля за четыре месяца 2024 г. Его перевалка на морских терминалах Дальневосточного бассейна сократилась на 3,4%. Морской порт смог принять столько угля, сколько пропустила железнодорожная дорога.

Большой оконный форум в рамках выставки МосБилд

Большинство из вас знает, что я глубоко погружен в операционное управление своей Компанией, вместе с этим постоянно изыскиваю новые знания как артефакты, которые позволяют нам занимать лидирующие позиции в Новосибирске по объему розничных продаж. Регулярно, я стараюсь посещать отраслевые мероприятия, на которых узнаю много всего интересного, а самое ценное, когда есть возможность учиться у реальных практиков и людей имеющих серьезные результаты. 14 мая в Москве, в рамках международной выставки МосБилд, я буду выступать на большом оконном форуме на тему: 💡 Найм сотрудников в 2024 году где расскажу о проблемах с которыми мы столкнулись в 2023 году и самое важное, как нам удалось их решить при помощи тех инструментов, о которых буду говорить на выставке. Вместе со мной будут выступать реальные тяжеловесы оконной отрасли, которые расскажут о ключевых компетенциях в: Продажах Маркетинге Формированию команды Растущих трендах в оконной отрасли Принять участие можно как в оффлайн формате, так и в онлайн по предварительной регистрации по ссылке в комментариях. Знаю, что среди моей аудитории в TenChat не так уж и много оконщиков, но могу сказать уверено, что это мероприятие точно будет полезно: Ичарам и рекрутерам Представителям строительной отрасли А если из моей аудитории кто-то планирует посетить выставку в оффлайн формате - позабочусь о хороших местах в аудитории 😀✊🏻 окна балкон мосбилд выставка ахриевруслан ремонт дизайн hr

Моя подборка книг к прочтению

Сможете за 10 секунд вспомнить книгу, название которой начинается на первую букву вашего имени?! 📚 Я очень люблю читать. Любила книги с раннего детства. Читаю с искренним интересом и любопытством😍 В современном мире и быстром темпе жизни времени на чтение, к сожалению, не хватает. Однако я стараюсь найти пару часов, чтобы  с жадностью прочитать хотя бы несколько страниц🥹 Могу читать до трёх разных книг одновременно🤓 Это может быть научная или художественная литература. 😉Ловите мою подборку книг для пользы и настроения: ✨Роберт Чалдини. Психология влияния ✨Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей ✨Барри Пирсон, Нил Томас. МВА в кармане ✨Наполеон Хилл. Думай и богатей ✨Джон Кехо. Подсознание может всё ✨Ли Якокка. Карьера менеджера ✨Пол Экман. Психология лжи (у этого автора любая книга - кладезь знаний, выбирайте любую - вы не ошибетесь🙂) ✨Никколо Макиавелли. Государь ✨Гэвин Кеннеди. Договориться можно обо всем! Как добиваться  максимума в любых переговорах ✨Джеймс Клир. Атомные привычки ...остановите меня, это может длиться бесконечно🤪 Что касается классики, то она на то и классика - любая книга доставит удовольствие от чтения💕 P.S. Удалось вам вспомнить книгу с названием на первую букву своего имени?! Пишите в комментариях 👇

Правила автономии. Как прекратить микроменеджмент

Микроменеджмент - не всегда плохо. В бизнесе много ситуаций, требующих вмешательства лидера - кризисы, высокие риски, многомиллионная цена ошибки. Проблема в том, что после кризисов надо бы отпустить, да страшно. Этот неосознанный страх заставляет лидеров контролировать там, где это не нужно и не обязательно. И если вовремя не заметить за собой и не остановиться, микроменеджмент превращается в привычку и управленческий стиль. Еще одна частая причина микроменеджмента - экспертиза лидера. Решение многих рабочих моментов занимает у него в разы меньше времени и усилий, чем у последователей. Ради дела ведь можно и нужно, да? Нет. Каждый должен заниматься своим делом. Сегодня предлагаю эффективную схему передачи автономии последователям. Работает у всех, кто не желает быть “контрол-фриком” и в то же время не намерен пускать дела на самотек и нести ответственность за провалы. ❗️Эффективные последователи, обратите внимание на последние абзацы поста. В них стратегия поведения с руководителем-контроллером и путь к свободе и автономии. Для того, чтобы освободить свой график от ненужных дел и освободить последователей от своего контроля нужно создать таблицу автономии. У каждого сотрудника, вызывающего доверие и показывающего стабильные результаты, таблица будет своя. Потому что универсальной усредненной схемы быть не может, а раздавать автономию безконтрольно чревато хаосом. Вот последовательность, на которую можно ориентироваться при создании таблицы автономии сотрудника: 1️⃣ Разговор 1 на 1 Для откровенного разговора начните в таком ключе: “Я планирую повысить уровень автономии надежным сотрудникам. Для этого мне нужно понять, на каких участках работы ты ощущаешь слишком много контроля со стороны руководства.” Для комфортного и честного ответа, как обычно лучше всего подходит калибрированный вопрос: “По шкале от 1 до 10, где 1 - отсутствие автономии, а 10 - полная свобода от внутреннего контроля и влияния, сколько автономии необходимо для того, чтобы ты выполнял свою работу максимально хорошо?» Следующие уточняющие вопросы помогут лучше прояснить ситуацию: Что мне нужно перестать/начать делать, для увеличения твоей автономии? В каких задачах автономия наиболее важна для тебя? Расскажи о ситуациях микроменеджмента в твоем предыдущем или текущем опыте. Что в твоей работе ты считаешь микроменеджментом, а что помощью и поддержкой руководителя? Цель этого разговора определить границы автономии и точки контроля. 2️⃣ Создание таблицы автономии Таблица автономии чем-то напоминает правила корпоративных расходов для каждого уровня менеджмента, допустимых без согласования и с обязательным согласованием руководства. Начинаем с задач, которые лидер готов полностью отдать под ответственность последователя. Перечисляем эти задачи, обозначаем точки контроля и действия в случае непредвиденных обстоятельств. Продолжаем таблицу задачами, которые могут решаться автономно до определенной степени, после чего потребуется согласование с лидером или другим специалистом в команде. Заканчиваем задачами и решениями, которые всегда требуют согласования. Например: - Автономное ведение проектов с бюджетом от 500 до 1500 тыс. рублей: - Присылать краткий отчет о статусе проектов с бюджетом меньше 500 тыс. рублей ежемесячно. - Присылать краткий отчет о статусе проектов с бюджетом до 1500 тыс. рублей каждую неделю. - В случае возникновения проблем с контрагентами, отделом маркетинга, внутренними службами поддержки действовать согласно собственным решениям и сообщить о результатах имейлом. - В случае возникновения проблем с производством, заказчиком и отделом продаж предоставить описание ситуации и предложение о решении руководителю и получить его “ок” перед исполнением. 3️⃣ Определение обстоятельств, при которых автономия исполнителя будет снижена или отозвана. С готовой таблицей автономии имеет смысл обсудить, в каких критичных и рискованных обстоятельствах последователю понадобится более пристальное внимание и мониторинг лидера. В конце-концов за конечный результат отвечает лидер, и форс-мажоры никто не отменял. Часто вижу, что кроме критических и рискованных обстоятельств в этой части таблицы есть еще и шаблон письма-запроса о помощи, чтобы обеим сторонам сразу было понятно, что речь не об обычной кочке на дороге, а о реальной проблеме. Таблица автономии может быть обычным имейлом или официальным документом с подписями лидера и последователя. Главное, что она решает две очень важные задачи: Устанавливает отправную точку автономии, которую со временем можно пересмотреть и обсудить с целью повысить автономию последователя. Помогает лидеру устоять в желании проконтролировать и поучаствовать там, где в этом нет необходимости. Предоставление автономии - второй мощнейший фактор мотивации и вовлеченности сотрудника после удовлетворения финансовой потребности. Для топ-перформеров автономия важнее премий и повышений. Здесь речь идет о доверии - самом дорогом, что может быть между лидером и последователем. Периодические ревью таблицы автономии и ее увеличение с достижением определенного результата прекрасный инструмент мотивации. А что же делать тем, у кого руководитель настоящий “контрол-фрик” и его это совершенно не беспокоит? Если вы не против автономии, вам придется стать инициатором таблицы автономии. Лучше действовать с позиции, что ваш руководитель не осознает своего навязчивого контроля. И лучше начинать с малого и действовать постепенно и последовательно. Задайте руководителю вопросы: По шкале от 1 до 10, где 1 - полный контроль руководителя, а 10 полная автономия последователя, где, по вашему мнению я нахожусь выполняя мою работу? Получив ответ, поделитесь с руководителем тем, как вы ответили бы на этот вопрос. В случае большой разницы между вашими ответами обсудите, каким образом можно было бы закрыть эту разницу. Какие задания я могла бы выполнять самостоятельно без постоянного контроля и рекомендаций со стороны руководства? Какими своими действиями я могу продемонстрировать свою состоятельность в этой работе, чтобы мне доверили делать ее автономно? Каких результатов и в чем мне нужно достичь, чтобы мы вернулись к этому разговору и обсудили задачи, с которыми я буду справляться самостоятельно? Каким образом я могу сообщить вам, что готов к большей ответственности в других сферах моей работы? И лидерам и последователям удачи в обретении автономии и освобождении от микроменеджмента! фасилитация #бизнес #лидерство #сотрудничество #команда

Компания предъявила к вычету НДС по смартфону, зеркальной камере, набору посуды

Инспекция в вычете отказала, так как компания не доказала, что товары используются в деятельности, облагаемой НДС. А именно: нет договора на услуги связи, нет доказательств использования камеры для фиксации приемки-передачи товара, отсутствовали представительские расходы и не доказан факт проведения переговоров, для которых приобреталась посуда и чайник. Основание: Постановление АС Западно-Сибирского округа от 30.05.2023 № А75-15274/2022 Что необходимо было сделать, чтобы исключить риск подобных претензий? 🔻 Издать Приказы о цели использования товаров и назначить материально ответственных лиц 🔻 Заключить договор с оператором сотовой связи, получать ежемесячно выписки, из которых видно, что звонки осуществлялись для производственных целей 🔻 Сохранять документы с приложением материалов фотофиксации товара 🔻Готовить документы о проведении представительских мероприятий

Навязчивый консалтинг, а нужно ли учиться тогда, когда вас тянут за руку?

Я неоднократно высказывал свое обоснованное мнение относительно консалтинга в своих постах, сегодня обойдусь сухой выжимкой из них, дабы сэкономить ваше время. На текущий момент компаний и частных лиц оказывающих услуги консалтинга на мой взгляд больше, чем компаний, которым это нужно. Просто оглянитесь: Бизнес-тренеры Трекеры Коучи А сколько среди них с приставкой “лже”, думаю больше половины. Нет, я вовсе не против качественного консалтинга, более того, время от времени пользуюсь квалифицированными услугами специалистов. Время от времени я обращаюсь к своему проверенному, экспертному специалисту по за проведением управленческого аудита в компании. Также обращаюсь за финансовым аудитом к одним и тем же людям. А эти люди, прошли 10-20 летний путь на ТОП позициях в крупных, международных компаниях. Извините, но я учусь только у практиков, а не тех, кто провозгласил себя экспертом. И даже у своих экспертных знакомых, я всегда учусь учитывая важное правило: ▪️Учусь от запроса Я этот постулат сформировал достаточно давно, со временем он становится только тверже. Не вижу смысла учиться впрок и вот почему: 🔹Во-первых, нет ценности в тех знаниях, которые вы не готовы применять на практике после обучения. 🔹Во-вторых, нет смысла учиться тому, что итак у вас получается достаточно хорошо. Что касается тех, кто предлагает мне свои услуги: ▪️Ненавижу навязчивый консалтинг Извините, но те кто предлагает свои услуги по консалтингу у меня вызывают отвращение и жалость, а не экспертность как вам кажется. Мне такой подход напоминает цыган на заправке, которые рассказывают свою душещипательную историю о том, что им не хватает топлива доехать до точки “Б”. Или у вас настолько большая проблема с лидами, что вы в постоянном поиске новых клиентов. Мне кажется у квалифицированного консалтинга хватает теплых, входящих лидов и нет необходимости бегать с протянутой рукой ▪️Показывать свою консалтинговую экспертизу через спор в комментариях Современный тренд Когда люди, или компании, представляющие услуги консалтинга начинают с тобой вступать в дискуссии в комментариях для того, чтобы поставить под сомнение то, что ты пишешь с целью продажи своих услуг Я люблю общение в комментариях, особенно в TenChat, неоднократно подчеркивал, что здесь аудитория другого уровня и у многих я учусь. Но вызывает улыбку тот факт, когда человек в комментариях начинает строчить какую-то однобокую линию, направляя диалог в ту сторону, которую выгодно ему для повышения конверсии в своей воронке продаж. За последние несколько месяцев, я встречал более 5 таких экспертов, которые в комментариях стараются нащупать мою “боль” и через нее заходить на продажу услуг по консалтингу, я уже сбился со счета сколько мне пишет ежедневно в личные сообщение подобных личностей. 💡Специально для вас, декларирую: Я не идеален, имею свои ошибки и никогда в своих постах не претендую на истину. Я пишу о своем управленческом и предпринимательском пути, таким какой он есть. Когда у меня возникает потребность в обучении, я молниеносно ее закрываю через тех людей, кому я доверяю, с кем я работал и те, кто приводят мою компанию к результатам после каждой подобной сессии. Не насилуйте себя и меня, своими навязчивыми предложениями, прошу ▪️Подведу итоги Качественный консалтинг помогает расти бизнесу Но к нему нужно подходить осознанно, избирательно, будучи готовым интегрировать изменения в свою компанию, имея сформированную потребность в переменах. У меня есть немало знакомых, которые постоянно учится, вот только результатов у них не добавляется. ▪️А все эти возгласы на тему: “лучше сделать так и вот так” считаю отсутствием компетенций, потому что сказать однозначно как, можно только после детального аудита. А не рандомным способом в комментариях, выбирая выгодную для себя часть информации из контекста. Лично на мой взгляд, когда консалтиры начинают навязчиво продавать в комментариях и личных сообщениях свои услуги - это выглядит очень БЛЕДНО. Как вы относитесь к тому, когда вам навязчиво предлагают консалтинговые услуги в комментариях, или личных сообщениях? консалтинг коучинг бизнес ахриевруслан менеджмент управление

Прибыль рыбной отрасли РФ в 2023 году снизилась на 13%

Чистая прибыль рыбного сектора в 2023 г. сократилась на 13% до 136,1 млрд руб. Это минимальная цифра с 2018 года. Тогда общая прибыль рыбопромышленных компаний составляла 135,2 млрд руб. Прибыль отрасли снижается последние два года. Ее основой остаются рыбодобыча и рыболовство, прибыль сектора за два года снизилась практически вдвое – до 102,2 млрд руб. На сокращение прибыли влияет снижение цен на российскую рыбопродукцию на международном рынке. Причиной так же стал рост кредитных нагрузок — с 2018 по 2023 год задолженность рыбаков за кредиты и займы увеличилась в семь раз, до 920 млрд руб.

Правило восьми минут

Одна из самых сложнопроизносимых фраз в офисе - “Мне нужна помощь”. Дело не только в том, что эта фраза в принципе может быть произнесена только в определенных условиях: психологическая безопасность, безоговорочное доверие и 100% уверенность, что тебя не будут критиковать и не накажут за слабость. Дело еще и в том, что и вне конкурентной деловой среды человеку сложно вербализировать свою уязвимость и просить о помощи. Даже в личной жизни мы хотим быть сильными и взрослыми, и изо всех сил стараемся избегать просьб о помощи. Когда же прижмет к стенке и без помощи не обойтись, мы находим способы не произносить эту фразу напрямую, а действовать издалека и намеками. У нас не хватает духу позвонить другу и признаться: “Дружище, у меня ад адский, нужна твоя помощь.” Поэтому мы отправляем смс-ки и намекаем на скорейшую встречу, чтобы как-нибудь вывести личный разговор на необходимую помощь. Проблема только в том, что намеки не всегда ясны. И те, кто почтут за честь и самим собой разумеющимся бежать нам на помощь при первом же зове, не могут оценить степень нашего отчаяния по смс-ке с обычным предложением встретиться или вопросом “Ты сейчас занят?” Правило 8 минут Социальные психологи доказали, что человеку, нуждающемуся в помощи, нужно всего лишь 8 минут вашего внимания и поддержки для того, чтобы выговориться, услышать самого себя со стороны и начать генерировать пути выхода из кризиса самостоятельно. 8 минут. Поэтому, если вы хотите проявить себя, как лидер, и перевести рабочую среду или личные взаимоотношения на совершенно новый уровень доверия, взаимопонимания и эмпатии, введите правило 8 минут среди всех своих. Договоритесь о том, что когда кому-то или вам нужна помощь, это будет озвучено или отправлено так: “У тебя есть свободные 8 минут?”. И тот, кому адресовано это сообщение будет знать, что на противоположном конце нуждаются в его помощи, совете и поддержке. Попробуйте, и станете свидетелем чуда, носителем харизмы и многообещающим визионером. Легко просите о помощи на работе? Легче думаете было бы с правилом 8 минут? фасилитация #саморазвитие #сотрудничество #коммуникации #лидерство

Эх, мне бы так ...)

🤪Keranjang Sultan (Корзина Султана), Сукабуми, Индонезия. Корзина Султана - это подвесные кресла в форме корзины из ротанга, которые спускаются над рекой. Общая длина маршрута - 100 метров. Недавно Will Smith проявил интерес к Keranjang Sultan, из-за чего аттракцион набирает популярность.