Миссия бренда
Сегодня я начинаю серию постов про формирование бренда. Она будет интересна как экспертам, планирующим создать или развить личный бренд, так и тем, кто уже создает продукты и принялся за маркетинговую стратегию для своего бизнеса. А миссия – это, по сути, основа любой маркетинговой стратегии.
Если говорить поэтично, то миссия – это Мечта! Она отвечает на вопросы: Во имя чего работаем, ребята? И – работаем на основе каких ценностей, уникальности, экспертиз?
Миссия отличается от целей тем, что практически Не достижима. Но она должна отвечать 3М, быть:
* мощной,
* меняющей
* мотивирующей
Например, миссия The Walt Disney Company не больше не меньше: Сделать людей счастливыми.
Но многие, оооочень многие миссией пренебрегают. Почему? Потому что считается, что – это что-то эфемерное. Значение и влияние её на бизнес подсчитать и спрогнозировать в цифрах невозможно.
При этом люди забывают о важных параметрах бизнеса, на которые грамотно описанная миссия способна существенно влиять. Это:
Внутренняя идеология (культура компании, найм, ротация сотрудников)
Позиционирование, узнаваемость на рынке, тактика взаимодействия с внешней средой (клиенты, конкуренты, партнеры, соискатели на вакансии и т.д.)
Визуальный характер бренда
Приведу несколько примеров: Сначала положительные.
Сбербанк: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты»
«Добрый вечер, Полина» - пишет мне каждый раз при входе приложение Сбера. «В приложении произошли изменения, обратите пожалуйста внимание». «Самый надежный банк» - говорят многие.
Уверенность и надежность отражаются и в четком, понятном логотипе, в монументальности зданий офисов, в форме сотрудников. Рекламные кампании строятся на проявлении доброжелательности и помощи людям, отсюда же и цветовое решение бренда✅.
К слову о важности брендинга, расскажу, если кто не знает, что за время реформации от Сбербанка к Сберу с 2017 года на посту главы маркетинга и коммуникации компании сменилось аж 4 человека🙊. А затраты составили около 2,5 млрд руб.
Но вернемся к нашим баранам, ой, миссиям)
Миссия Coca-Cola основана на 3х принципах, которые сформированы так: Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем.
И по-моему, компания гениально выстраивает визуальный и эмоциональный ряд вокруг своей миссии: пузырьки! Которые ассоциируется не со всякой газировкой,а именно с Кока-колой, они бодрят, освежают. Непременный лёд в Маке к Коле – еще как освежал! Ощущение оптимизма есть во всех рекламных роликах. А уж с кем, как не с Колой еще некоторое время назад ассоциировались у нас новогодние праздники🎅. Подарочные стаканы с белым мишкой🐻, грузовики с гирляндами и рождественской музыкой✨, красный цвет, который способен усиливать любые эмоции, здесь усиливает радость и счастье. И даже шрифт такой, как буд-то открытый, добрый, веселый человек написал вам короткое послание.
И большинству уже плевать на пользу, состав и прочие неприятности. Сильным брендам лояльные покупатели вообще готовы многое прощать)
Когда я создавала собственный бренд украшений, моей миссией было: создать стиль "casual pearl", разрабатывая модные, изящные и доступные украшения из жемчуга, которые бы молодые женщины легко вписывали в свой повседневный гардероб.
Это был 2016й год и тогда подобной бижутерии не было на рынке, а жемчуг ассоциировался у большинства с королевой Викторией и дамами её возраста😁.
Я делала упор на более молодежную, лёгкую, часто минималистичную эстетику, как в самих украшениях, так и оформлении. Лого и часть визуального оформления вы видите внизу на фото. Для своей аудитории я эту миссию выполнила однозначно).
А вот примеры не очень хорошо сформулированных миссий.
Все три – региональные юридические компании. Привожу все, чтобы показать, что они практически не отличаются. А ведь еще одна важнейшая особенность миссии – её нельзя взять и приложить к другой компании. У всех и каждого есть те самые уникальные ценности и экспертизы. Их особенно важно обозначить, если значимость экспертизы равно здоровье, жизнь, деньги клиента.
Миссия Юридическая фирма Филатов и партнеры (Екатеринбург): Предоставление клиентам качественных юридических услуг и представление их интересов в государственных органах и судах.
Миссия Агентство юридических услуг Адвокат Новосибирска (Новосибирск): Решение существующей на сегодня проблемы путем закона.
Чуть лучше, но всё равно очень формально. И очень длинно. Лучше укладываться в 2-3 коротких предложения.
Миссия Юридическая фирма ЮРЛИГА (Екатеринбург): Оказание высококачественных юридических услуг гражданам и корпоративным клиентам в России и за рубежом и решение вопросов в сфере земли, недвижимости, инвестиций и комплексной правовой безопасности бизнеса на основе постоянного профессионального и личностного самосовершенствования наших специалистов и своевременного реагирования на изменения в законодательстве.
Любой грамотный маркетолог или бренд менеджер начнет работу с вами с так называемой «распаковки» ваших ценностей, уникальности, экспертности и глобальных целей. И на основе этого вы вместе сформулируете миссию. Или же, вы можете сделать это сами.
Остались какие-то вопросы по теме? Прописывали миссию для себя или своей компании? Можно попробовать сделать это в комментариях прямо сейчас😉Пишите, обсудим! Помогу, чем смогу👍
формированиебрендаэстет #брендинг #формированиебренда #миссиябренда #бренд
