«Яндекс Маркет» объявил о ребрендинге. Зачем крупные компании это делают?
Сегодня утром наткнулся на новость, что Яндекс.Маркет меняет свою цветовую гамму для того, чтобы быть более заметным. Я пока, конечно, не их маркетолог-стратег, но действие сомнительное, и вот почему…
Заметил на практике, что часто нововведения в маркетинге воспринимаются потребителями негативно. Иногда даже сотрудники на этапе внедрения саботируют процессы.
Любая грандиозная идея всегда нуждается в стратегической подготовке.
Уверен у Яндекса есть вся аналитика и они это сделали не спонтанно, но мне кажется это не то решение, которое повысит популярность сервиса.
Ребрендинг, изменение позитивное. Это позволяет ещё раз напомнить о себе пользователю и пробить «баннерную слепоту». Бренд действительно изменяется с точки зрения дизайна и, зачастую, становится более заметным.
То есть, в принципе, за счёт ребрендинга Яндекс закрывает вопрос заметности, при этом, по моему мнению, упуская самое важное.
Но, Ребрендинг - далеко не самый эффективный инструмент для роста выручки бизнеса. Я бы даже сказал так – если вы делаете ребрендинг, потому что хочется или «возник симптом, что его пора сделать» - он не имеет смысла.
Фирменный стиль, цвета, всегда выстраиваются вокруг тех смыслов, тех ценностей компании, что ей присущи на данный момент.
Лучшее вместо очередного редизайна, потратить те же самые деньги, но выстроить более качественный диалог с потребителями через истории, инфоповоды, в которых, в позитивном ключе, показывается бренд.
❗️Как итог - малому и среднему бизнесу категорически не рекомендую ребрендинг (конечно если не все совсем плохо).
Изменение цветовой палитры, логотипа, фирменного стиля, которые вы уже до этого грамотно проработали – дело десятое.
Есть смысл посмотреть все ли действия, гипотезы, важнее ребрендинга вы уже сделали. Например, все ли в порядке с точки зрения сервиса? Все ли клиенты довольны системой лояльности? А каналы привлечения выдают максимум эффективности? - этими и другими вопросами стоят задаваться ещё до ребрендинга.
В случае с Яндекс.Маркетом, я как потребитель и как маркетолог скажу - очень слабо заметно позиционирование маркетплейса на рынке. Чем он отличаются от того же Ozon, Wildberries, AliExpress?
Из «ярких красок» Яндекса – это система Сплит (покупаете вещь, платите несколькими частями без переплат). Даже без аналитики, я бы выделял эту систему и стимулировал спрос на услугу, и, вообще, сделал бы упор на продвижение одного конкретного элемента и настроил работу с конкретным сегментом «идеальных клиентов», кто покупает часто, с высоким чеком и без негатива - именно эта аудитория расходует 20% ресурсов маркетинга, а приносит до 80% выручки.
Что хотел сказать этой статьей:
* В маркетинге не всегда стоит ориентироваться на опыт крупных компаний. Они тоже иногда ошибаются, просто их ошибки выходят дороже.
* Если вы уже продумали философию бренда, его ключевые ценности, и на основании них сформировали цветовую палитру, стратегически выгоднее не менять бренд, логотип фирменный стиль, а, сохранив их, потратить эти же деньги на организацию позитивных новостей, спецпроектов, PR-активностей, ценностного маркетинга, чтобы найти свою аудиторию, привлечь её и масштабироваться за счёт повторных продаж по тем клиентам, кто у вас уже есть.
Берегите свой бренд, рассказывайте людям истории и они будут приходить к вам снова и снова❤️
