Директора по маркетингу в Мегри

⏱ Прекрасное далёко в День компьютерщика

Вместе с коллегами мы поздравляем наших партнеров, клиентов и сотрудников. В этот день мы приготовили нечто особое - карты будущего! Конечно, с одной стороны, предсказывать будущее — занятие неблагодарное. История знает немало примеров того, как даже самые компетентные эксперты ошибались в своих прогнозах: от перенаселения и истощения ресурсов к 2000 году до летающих автомобилей к 2010-му. 📺 Но иногда вымышленные сюжеты из научной фантастики или даже мультфильмов поразительно точно предрекают реальное будущее. Возьмите, к примеру, мультсериал «Симпсоны» — сколько сцен из будущего они предвосхитили? Им удалось предсказать президентство Трампа, упомянутое в сериале в 2000 году за 16 лет до событий; эпидемия гриппа из серии 1993 года напоминает пандемию COVID-19. Однако, суть заключается в том, что сценаристы сериала попросту смотрели на настоящее и создавали возможные паттерны будущего — и иногда попадали в цель. Вдохновленные этими предсказаниями из поп-культуры, мы решили попробовать сделать собственные прогнозы на ближайшие десятилетия. Наверняка некоторые наши идеи о том, как могут развиваться технологии и общество в ближайшие 20 лет, также обретут реальные черты. 🚀 Буду рада услышать ваши мысли и комментарии. А теперь — погрузимся в возможное будущее!

E-commerce в эпоху AI. Создание индивидуальных предложений с помощью алгоритмов

Предлагаю сегодня поговорить о роли искусственного интеллекта в сфере электронной коммерции и о том, как он создает индивидуальные предложения для потребителей. 🤓 Решил не отставать от трендов и порассуждать на тему применения мейнстримовых инструментов в уже освоенных направлениях интернет-бизнеса. В мире электронной коммерции, где конкуренция уже просто зашкаливает, ИИ играет ключевую роль, помогая магазинам и покупателям одновременно. Давайте порассуждаем на эту тему и рассмотрим пару кейсов. Персонализированные предложения с помощью ИИ Для начала, давайте разберемся, как ИИ создает персонализированные предложения. Он анализирует множество данных о вашем поведении. Кстати, более подробно об этом я писал в посте на тему «Inbound маркетинг, или точно в яблочко». Алгоритм следит за каждым вашим действием, кликом, понимает, что вас интересует, и выстраивает план, что лучше вам предложить, чтобы решить ваш вопрос. 🛠️ Например, представьте, что вы - любитель музыки и ищете новый альбом любимого исполнителя. Вы заходите в несколько интернет-магазинов, что-то ищете, сравниваете цены. И вот, ИИ понимает, что ваша страсть - это, например, классический рок, любимый исполнитель - Depeche Mode, и ваши носитель - виниловые пластинки. На следующем сайте ИИ через рекламную систему предложит вам точно то, что вы искали с фразой: «Золотой винил Depeche Mode, самая редкая пластинка со скидкой 80%!" Вот где ИИ становится настоящим помощником. Прогнозирование будущих покупок Вы когда-нибудь гадали на кофейной гуще? У меня иногда создается впечатление, что с приходом ИИ, цыгане уже остались без работы. ИИ будто умеет предсказывать поведение и спрос пользователя, но руководствуясь более точными данными. ИИ смотрит на предыдущие покупки и сравнивает их с поведением других потребителей. ИИ предсказывает, что вы, возможно, захотите приобрести в ближайшее время. Кстати, именно на этом принципе в хороших интернет-магазинах строится карусель рекомендуемых товаров. Оптимизация ценовой политики ИИ также занимается оптимизацией ценовой матрицы. 👨🏻‍💻 Коллеги поймут меня, когда я скажу, что формирование ценовой матрицы в мануальном режиме на количество SKU более 1000 - это сущий ад. Однако, ИИ как опытный аналитик сначала сравнивает цены на товары у конкурентов и решает, как подстроить цену на наши товары. Это не шутка, ИИ уже сегодня оптимизирует цены на товары. Борьба с мошенничеством и обеспечение безопасности Думаю, хотя бы раз в жизни вам звонили с просьбой продиктовать номер карты. Я обычно трачу минуты (деньги) на телефоне мошенников, пока они не поймут, что я вожу их за нос. В мире электронной коммерции ИИ также может выступать в роли вашего протектора. Он анализирует транзакции и обнаруживает подозрительные действия, в том числе роботизированные. 🌍💳 Представьте, что кто-то пытается использовать вашу кредитную карту для покупок в другом регионе. ИИ моментально распознает это как подозрительную активность и отправляет вам сообщение: "Пожалуйста, подтвердите, были ли вы вчера одновременно в Екатеринбурге и Москве. Если нет, то, вероятно, вас взломали!» ☎️ В последнее время продавцы обленились и пытаются совершенствовать систему автоматизированного телемаркетинга. А нам это уже изрядно надоело, верно же? Однако, ИИ может помочь полностью исключить входящие звонки с автообзвоном. Дело в том, что незаметно нашему уху, а подчас и заметно, в динамик проходит отдельный сигнал, который может считываться ИИ как бот, и автоматически сбрасывать его, экономя наше время и нервы. Я искренне надеюсь, что мы в России сможем выйти в ближайшее время на новый уровень «общения» с клиентами через ИИ 🤝 При этом создадим систему, которая позволит эффективно Inbound маркетинг, избавив людей от назойливой рекламы и кучи ненужных предложений, которые не формируют спрос, а только вызывают негатив к покупкам в интернете. Буду рад обсудить с вами новые решения ИИ для интернет-магазинов в комментариях к этому посту ✍🏻 🔆 Желаю всем замечательного отдыха в этот прекрасный воскресный день! бизнес #интернетмагазин #искусственныйинтеллект #продажи #бизнесидеи #маркетинг #автоматизация #продвижение #нейросети #предприниматель

Привлечение корпоративных клиентов: цифровые инновации в B2B маркетинге

Строго говоря, B2B и B2C маркетинг имеют некоторые схожие черты, но используют разные инструменты. Ровно как есть своя специфика в каждом из направлений бизнеса, в B2B маркетинге существует также множество векторов Новые тенденции развития в современном мире бизнеса накладывают свой отпечаток и на маркетинг. Вообще, мне кажется, в цифровую эпоху, наш путь к успеху требует постоянных инноваций. В этой статье я попробую (ключевое слово) раскрыть пошаговый план использования цифровых инструментов для привлечения корпоративных клиентов. Первый шаг. Зададим себе вопрос - что мы знаем о нашем клиенте? Перед тем как начать любые действия в маркетинге, необходимо глубоко понимать, кто есть Ваша целевая аудитория. Корпоративные клиенты имеют свои уникальные потребности, проблемы и цели. Для начала я всегда провожу исследования, чтобы определить: Что они ищут, чем интересуются? Какие проблемы они хотят решить с помощью нашего продукта? Что их беспокоит? На что они обращают внимание в первую очередь? Какие факторы важны при выборе поставщика / подрядчика? Какие цифровые платформы и социальные сети они используют? Шаг второй. Создание CJM Все, что мы узнали в исследованиях, нужно зафиксировать для дальнейшей работы и постановки задач на сотрудников в CJM. Это важно даже с точки зрения более детального понимания портрета нашего целевого клиента и дальнейшей сегментации их на группы. Третий шаг. Создание захватывающего сайта Помню, еще в 2006, когда я начинал ездить на встречи и знакомиться с корпоративными клиентами, моими неотъемлемыми атрибутами были: визитки и перьевая ручка Паркер. Сейчас так часто ездить не нужно, но вас все равно встречают «по одежке». Поэтому сайт - это лицо вашей компании в онлайне. Он должен быть информативным, легким в навигации и привлекательным. По моему опыту в разработке я всегда учитываю следующие моменты: Простой и интуитивный дизайн. Пользователи должны легко находить необходимую информацию, еще эта технология разработки называется UI/UX. Информативный контент. Размещайте информацию о продуктах и услугах, а также кейсы и отзывы клиентов (желательно видео, потому что написать можно что угодно). Однако, вы 100% столкнетесь с проблемой получения отзывов. Не пугайтесь и не сдавайтесь. Пара лояльных клиентов все равно найдутся. Контактная информация. Обеспечьте возможность быстрой связи с вами через всевозможные каналы, которые могут использовать ваши клиенты. Адаптивность. Ваш сайт должен быть обязательно адаптирован под мобильные устройства, иначе ваш контент скорее всего будет слишком мелким для восприятия глазом. Четвертый шаг. SEO оптимизация Чтобы привлечь корпоративных клиентов, ваш сайт должен быть виден в поисковых системах. Проведите несколько обязательных шагов SEO-оптимизации: Подготовка семантического ядра и кластеризация. Определите ключевые слова, которые использует ваша целевая аудитория, разделите их на группы, создайте перечень будущих страниц Оптимизация контента. Внедрите ключевые слова в заголовки, тексты и мета-теги вашего сайта Ссылочная стратегия. Работайте над созданием качественных обратных ссылок на ваш сайт. Не вечных, это очень важно ☝🏻 Пятый, творческий шаг. Контент-маркетинг Контент - король в мире цифрового маркетинга. Создайте ценный контент, который будет полезен вашим потенциальным клиентам. Блоги и статьи. Публикуйте статьи по темам, интересующим вашу аудиторию, постоянно экспериментируйте и замеряйте вовлеченность. Видео. Создавайте информативные видео и размещайте в соц. сетях. Инфографика. Визуализируйте информацию, делая её более привлекательной. Электронные и печатные книги. Делитесь экспертными знаниями с потенциальными клиентами. Самые крупные клиенты приходят через экспертность. Шестой шаг. Email-Маркетинг Как и 20 лет назад, электронная почта остаётся одним из наиболее эффективных инструментов для B2B маркетинга. Создайте стратегию email-маркетинга, включая: Парсинг баз (это не «белый» метод, с ним должны работать эксперты, иначе вы получите больше негатива, чем продаж). Подписку на новости. Предоставьте возможность подписаться на обновления и рассылки. Персонализацию. Адаптируйте контент к интересам и потребностям каждого клиента. Аналитику. Оценивайте эффективность ваших рассылок и вносите коррективы в стратегию. Седьмой шаг. Социальные сети Социальные сети играют важную роль в цифровом маркетинге. Определите, на каких платформах находится ваша целевая аудитория и активно взаимодействуйте с ними. Регулярные публикации. Опубликуйте интересный контент и ведите активные диалоги. Реклама. Используйте платные рекламные кампании для увеличения видимости. Анализ данных. Оценивайте результаты ваших активностей в социальных сетях. Имейте в виду, что как и рыба в большом пруду, бизнес-аудитория движется «косяками» из одной соц. сети в другую, в зависимости от инфообмена между ними. Восьмой шаг. Мобильный маркетинг Вы знали, что реклама мобильных приложений встает даже в крупных сетях контестной рекламы раза в 3 дешевле, чем сайтов? Это намек для ваших дальнейших корректировок в стратегии. Доля пользователей мобильных устройств, цитирую портал VC: "На начало 2023 года 5,44 миллиарда человек пользуются мобильными телефонами, что составляет 68% от общей численности населения мира. 64,4% мирового населения имеют доступ в интернет. За год количество выросло на 1,9%». Поэтому убедитесь, что ваша маркетинговая стратегия адаптирована под мобильные платформы. Девятый шаг, и мы на финишной прямой. Анализ и Оптимизация Важно постоянно отслеживать результаты ваших маркетинговых кампаний, стратегий и вносить изменения для их улучшения. Аналитика. Используйте инструменты аналитики для оценки эффективности вашей стратегии. Тестирование. Проводите A/B тесты, чтобы определить, что работает лучше. Оптимизация. На основе данных анализа, внесите изменения в стратегию. B2B маркетинг в цифровую эпоху требует инноваций и оптимизации. Следуя вышеуказанным шагам, вы можете создать эффективную стратегию маркетинга, которая привлечет корпоративных клиентов и поможет вашей компании процветать в современном мире. Как раньше не будет: телефон (особенно автообзвон), блокнот и ручка вас не приведут к деньгам, увы 🤷🏻‍♂️ Желаю вам развития и хороших продаж! бизнес #продвижение #бизнесидеи #сотрудничество #маркетинг #предпринимательство #общение #заказатьсайт #саморазвитие #знакомство

Быстрый найм в IT: эффективность "One Day Offer"

Рынок труда в сфере IT принадлежит кандидатам. Крупные IT-компании постоянно находятся в поисках специалистов, поэтому они вынуждены прибегать к услугам маркетологов, чтобы повысить свою привлекательность в глазах соискателей. Ода из "болей" потенциальных кандидатов при устройстве на работу в крупные IT-компании является длительный процесс собеседований и принятия решения работодателями. Иногда, в процессе прохождения всех формальностей, перспективных сотрудников «уводят» из-под носа у HR-менеджеров более расторопные конкуренты. Для решения этой проблемы многие крупные IT-компании регулярно проводят One Day Offer. 📌One Day Offer (ODO) One Day Offer (ODO) — это особое мероприятие, в рамках которого потенциальный кандидат может пройти все этапы собеседования за один день и к его окончанию получить предложение о работе (оффер). Процедуры, которые обычно занимают до месяца, должны быть выполнены в течение одного дня, что требует интенсивной работы HR-отдела, службы безопасности и всех участников процесса найма. По результатам нескольких мероприятий в формате ODO, ведущий специалист департамента по работе с персоналом Тинькофф представляет следующую статистику: 43% откликов, собранных во время ODO, попали в базу впервые. 19% впервые попали в «стрим». Это означает, что они уже были в базе, но рассматривались как специалисты другого профиля. 38% — уже знакомые кандидаты. 7,5% ранее не отвечали на входящие сообщения. 5% были наняты. 📌Разные форматы ODO IT-компании непрерывно исследуют различные форматы ODO, стремясь найти наиболее подходящий с точки зрения удобства для кандидатов и соответствия собственным бизнес-процессам. Тинькофф проводит Weekend Offer, в ходе которого мероприятие происходит в выходные, а в понедельник участники уже получают офферы. В Ozon к этому формату добавлены экскурсия по офису и развлекательная программа, в которой соискатели могут участвовать вместе со своими семьями. Альфа-Банк организует One Night Offer, где собеседования проходят вечером, а на следующее утро кандидаты уже получают предложение о работе. Компания Билайн организовывала Job Week, где на протяжении целой недели проходил найм IT-специалистов. 📌Каких специалистов можно привлечь с помощью ODO Взгляды на то, каких уровней специалистов лучше всего привлекать через ODO, в IT-сфере различаются. В Авито полагают, что этот формат наиболее подходит для найма специалистов уровней Junior и Middle. HR-менеджеры Альфа-Банка утверждают, что с помощью ODO им удаётся привлекать даже специалистов уровня Senior. А как вы относитесь к ODO и другим методам привлечения IT-специалистов? Делитесь своим опытом и мыслями в комментариях.👇

Больше, еще больше роботов Tesla

Tesla продолжает радовать мир своими инновациями, и одним из самых амбициозных проектов компании является гуманоидный #робот Optimus. Tesla планирует начать коммерческий запуск Optimus Gen 2 к концу 2025 года. Это один из самых передовых проектов в области робототехники. Обучают его люди. Как? Смотрите сами. AI #робототехника #инновации #промышленность

🔥 Посетил финал 3’его сезона «Топ БЛОГ» и был приятно удивлен

Сегодня удалось посетить финал третьего сезона проекта «Топ БЛОГ» президентской программы «Россия - страна возможностей». Платформа, кстати, официально представлена в TenChat, ребята ведут аккаунт и делятся полезным контентом. И я лично был приятно удивлен тому, как активно развивается у нас в стране полезная блогосфера. Которая не просто выступает в роли лидеров мнений на развлекательном, инфоцыганском и хайповом поле, а нацеленная исключительно на пользу для аудитории и как раз сегодня именно такая аудитория была представлена. Без лишнего пафоса, все участники были весьма скромны и сдержаны. И даже несмотря на то, что они не могут похвастаться аудиторией какого-нибудь мелстроя, инстасамки или моргена, они на фоне всего хайпа выглядят, как глоток свежего воздуха. И я очень рад, что именно такая, полезная блогосфера сегодня активно развивается. Лидеры мнений, несущие пользу и интерес являются важным фактором здорового общества страны. Мне приятно было смотреть на то, с каким удовольствием выходили за наградами блогеры в сфере науки, образования, креатива и те, кто рассказывает о нашей прекрасной стране и ее ценностях. Ну и каждый финалист получал еще нашу цифровую визитку - TenCard. Я лично очень хочу пожелать каждому из вас, что идти за своей идеей - много стоит, а делать это сегодня, сложнее в разы. И многие, кто решает идти в блогосферу в своей прекрасной сфере деятельности, чтобы дать массу полезного и интересного контента, сталкивается с огромным давлением от тех, кто привык видеть шаблонную красивую картинку, юмор и хайп. И здесь самое главное помнить, что вы делаете огромное и полезное дело, ну а такие проекты, как «Топ БЛОГ» в этом содействуют. Мы же со стороны TenChat давно придерживаемся принципа полезности и эффективности контента, поэтому всегда поддерживали и будем всячески поддерживать тех, кто вкладывает в это свое время и силы! блог #блогинг #блогер #блогеры #тенчат #tenchat #россия

😄 Кто на самом деле стоит за нейросетями

Сегодня крайне важно уметь не просто осознавать актуальность трендов, но и уметь их грамотно использовать. Отличный пример такой работы, которая дала хороший виральный эффект по всему миру, демонстрирует тизер «Гадкий Я 4» для Супербоула. Авторы решили высмеять ошибки нейронок, через посыл, что за их авторством стоят Миньоны. маркетинг #креатив #видео #реклама #маркетолог #юмор

🔥 Проектор для обучения медиков в вузах

Технологией проецирования в рамках обучения никого сегодня не удивить. Многие из вас итак знают, что подобным методом удается в разы лучше и наглядней передать некоторые знания, чем через экраны или учебники. Сегодня к этому всему еще подключают искусственный интеллект, который подстраивает проекцию в зависимости от событий или исходных данных. Ну, например, если «скормить анализы» и свои ощущения ии, то тот на основе остальных данных запустит процесс проекцирования индивидуально под конкретный случай. Это все ускоряет получение полупрактического опыта, как я лично считаю. А в каких сферах деятельности вы видите применение такой технологии в рамках обучения в вузах? Определенно под маркетинг не подойдет, если только не проводить трепанацию таргетолога, прошедшего очередной марафон успеха и запуски, но там-то и учиться нечему. В медецине такое подойдет точно. В промышленности скорее всего тоже. Интересно и то, что TenChat также является полезным инструментом с проекцией для бизнеса и обучения. У нас ведь аналогично можно подсмотреть успех других, получить кучу опыта и тем самым составить проекцию проекта на основе многочисленного опыта более 3.5 млн. пользователей. Вот тут как раз под задачи маркетинга все это подойдет идеально! На видео как раз представлена работа проектора для медиков, где прямо на собственной руке можно увидеть ее внутреннее строение. Интересно, как мозг в этот момент реагирует, ведь он посылает сигнал, что что-то не то происходит и должны возникать не самые приятные ощущения. Вот такая штука будет в ближайшее время у нас востребована точно, чтобы как минимум быстро повышать квалификацию персонала. видео #технологии #блог #бизнес #бизнесидеи #общение #обучение

✈️ Самолет-шпион ИЛ-76

Мобильная фотография, успел запечатлеть пролетающий самолет-шпион ИЛ-76, с антенной-радаром на крыше между корпусами отеля. Вообще, огромная и красивая штука с «грибом» на спине, который позволяет с высоты в 9 км обеспечить для военного командования, радиолокационный обзор на 1000 км. Он тут постоянно в воздухе и садится видимо на дозаправку. Правда этот красавец не только наводит шороху в небе, но и на земле, так как пролетая над отелем, трясется все вокруг. фотография #мобильнаяфотография #shotoniphone #фотонателефон #блог #блогинг #блогер #авиация

📌Как отзывы влияют на покупку? Готово свежее исследование.

Осенью этого года, компания Markway провела интереснейший опрос и выяснила, что на сегодня, 99% аудитории перед тем как купить товар, заказать услугу, сходить в ресторан, клинику, и, в принципе, потратить деньги изучают отзывы. И еще несколько интересных данных: 🔷16% покупателей достаточно 1-3 негативных отзывов, чтобы отказаться от покупки! 🔷А при наличии 4 - 6 негативных отзывов откажутся от покупки уже 40% аудитории. 📍Для принятия решения основной массе опрошенных необходимо прочесть до 10 отзывов. 📍А 15% аудитории будут читать вообще ВСЕ отзывы о товаре/услуге, что найдут в интернете. Градация сайтов, где читают отзывы: 🔹Маркетплейсы - 78% 🔹Сайты-отзывики - 60% 🔹Соц сети - 45% 🔹Сайты компаний - 39% 🔹Яндекса Карты - 23% ❗️И, Внимание: больше половины покупателей не станут ничего покупать у компании, которая не отвечает на отзывы! 🔷Также, больше 50% аудитории откажутся от покупки у компании, про которую не найдут отзывов вовсе. 🔷В целом, негативные отзывы - это причина 41% отказов от покупки. Маркетинговое направление, которое занимается отслеживания репутации в интернете называется SERM (Search Engine Reputation Management). Как видите, управление репутацией это очень важная задача, которой должны заниматься маркетологи. К сожалению, в большинстве компаний, этому направлению отдается не очень большое внимание, так как оно не очевидно влияет на кол-во клиентов. Ведь отследить закономерность зависимости репутации на продажи крайне тяжело. 🙏Но, увидев цифры из отчетов выше, должно заставить вас задуматься о репутации вашей компании. 🔥В следующем посте, я выложу супер полезную презентацию по SERM, не пропустите! 👋На связи!