Будни продюсера или перманентный трындеж на окладе
Всем привет
Очередная прямая зависимость в работе и навыках:
Кажется, чем выше твой уровень профессионализма (грейд) и позиции, которую ты занимаешь, тем больше ценятся софты в работе.
🤔Недавно составляла список того, без чего, на мой взгляд, сложнее добиться качественного выполнения работы: номером 1 идёт коммуникация.
✨️Дисклеймер: Если писать обо всех софтах сразу, выходит не пост, а книга ужаса. Поэтому сегодня по порядку
В среднем у меня в день не менее 5 созвонов. В последнее время больше, так как у меня в параллели 3 стрима исследований.
Пример одного из моих рабочих дней на прошлой неделе:
* интервью с респондентом для исследования
* брифинг эксперта для курса "Операционный менеджмент"
* брифинг эксперта в рамках мероприятия для промо курса по маркетстратегии
* брифинг методиста для переделок курса для hr-специалистов
* брифинг приглашенного лектора на курс для hr
* выступление с отчётом по исследованию ЦА перед командой отдела
* интервью с респондентом для другого исследования
* краткий отчет по результатам исследования перед гендиром
Как вы понимаете:
Это невозможно оптимизировать, поскольку это всегда обсуждение разных проектов, задач и с разными стейкхолдерами.
Под коммуникацией я понимаю не столько способность разговаривать членораздельно, сколько эффективность этих посиделок.
✨️ Коммуникация важна в следующих аспектах:
🔢 Репутация
Каждый раз, открывая рот там, где есть хоть 1 человек вне команды продукта, появляется пространство для укрепления репутации бизнеса, равно как и наоборот
🔢 Прозрачность в постановке задачи
Иногда легче созвониться на 20 минут, чем час переписываться по уточняющим вопросам
🔢 Общий эмоциональный фон
Когда вы только вливаетесь в команду или первично знакомитесь с экспертом или подрядчиком, сложно считать ваш посыл и эмоции при переписке. Созвон помогает настроиться на доброжелательный тон сотрудничества
Кажется, остальное вторично.
✨️ Риски и недостатки созвонов:
🔢 Эффективность рабочего времени
До и после обсуждения рабочих моментов возможно превращение смол-толка в его лонг версию.
🔢 Быстро садится социальная батарейка
Я интроверт, такой темп общения и такая смена лиц, событий и обстоятельств сильно бьёт по моему эмоциональному состоянию.
К онлайну я уже более-менее привыкла, но все равно в конце рабочего дня мне нужно провести какое-то время в одиночестве, несмотря на то, что я работаю удаленно.
✨️ Что мне помогает проводить удалённые созвоны эффективно:
🔢 Ставить созвоны подряд
Я готовлюсь ко всем созвонам оптом с утра. Поэтому ставлю себе первый созвон минимум через час после старта рабочего дня. Если у меня есть ограничение по времени, риск продолбать время на ерунду снижается
🔢 Обозначать временное ограничение созвона в 40 минут
Я это преподношу с позиции экономии времени собеседника, а тот факт, что попутно я сохраняю кусочки своих рабочих часов - не более чем приятный бонус.
🔢 Не молчать и не думать
🤔 Совет для отчаянных, поэтому этим надо пользоваться с умом.
Особенно если созвон проводится в формате обсуждения идей. Конечно, бомба-тема 40 минут смотреть друг на друга в тишине. Но как будто есть дела более насущные в жизни.
Поэтому если на созвоне пауза затягивается более чем на 5 секунд, я стараюсь чо-нибудь вбросить, релевантное повестке.
🔢Документы и другие детали обсуждаю только в переписке
Если это не основной пункт повестки (нюансы их заполнения), то документооборот - это всегда детали сотрудничества. Цель моя, как правило, - его просто согласовать на созвоне и зафиксировать участие партнёра или эксперта. Если цель достигнута - ну и нечего тогда досиживать. Остальное - в переписке.
🔢 Ну и финальные банальности: обозначить повестку, цели и план созвона
Если это мой созвон, то следить за таймингом на моей совести.
Если организатор не я, то я, как правило, молчу и делаю рабочие задачи, пока меня не окликнут и прицельно не спросят мнение.
Здесь важный мой личный парадокс: по моему мнению, самая бесячая фраза на созвоне "А повторите, пожалуйста, я отвлекся на другую рабочую задачу".
Хрена ты такой важный? Если тебе не надо это обсуждать и ты делаешь свои рабочие задачи, то зачем приходил?
🤔Противоречит ли это с тем, что я написала выше? Ну нет. Меня все ещё бесит эта фраза.
Но я ее не произношу на созвонах. Я слежу за линией созвона, параллельно отвечая в рабочих чатах, готовя документы и презентации.
Это только опыт. Поэтому все, что я фиксирую в виде поста с моими наблюдениями, приломленно через мои собственные навыки и, естественно, может не подходить каждому.
На картинке страшный сон удаленщика.
продюсер #ятакдумаю #коммуникация #softskills
