Digital маркетологи в Узгене

Почему спрогнозировать результат рекламы, ещё не запуская ее невозможно?

— Сколько будет продаж? — Сложно сказать, надо тестить — Вы даёте какие-то гарантии? — Нет — Почему нет гарантий? ⠀ Приблизительно как-то так начинается диалог почти у каждого таргетолога с новым клиентом. ⠀ Таргетированная реклама показывается обычным людям, которые листают свою ленту в Инстаграм или Фейсбук. И мы наперед не можем знать, как конкретный человек, увидевший рекламу, отреагирует на неё . То же и с самими заказами - мы не знаем сколько времени понадобится человеку, чтобы решится на покупку. ⠀ Так что же такое тестовый период в рекламе? ⠀ Цитата из сети на этот счет: ⠀ «Во время теста — таргетолог тратит ваши деньги на эксперимент, итогом которого будет вывод — что работает, а что нет.» ⠀ Во время теста обычно запускается несколько кампаний с разными целями, несколько разных аудиторий и несколько креативов. Далее какое-то время наблюдаем за показателями и делаем вывод, что работает, а что нет. ⠀ Вот уже когда таргетолог видит какие-то цифры можно предположить, как действовать дальше и какие бюджеты ставить в рекламу. ⠀ Иногда положительных результатов можно получить достаточно быстро - в первую неделю, иногда нужно дольше поэкспериментировать с настройками. ⠀ Может быть, что результата не будет вообще? Может быть и такое, поэтому надо быть к этому готовым. Но обычно в первую неделю с рекламы уже начинают идти заказы. Но много зависит от рекламируемого товара и его цены. ⠀ А вообще работа с рекламой - это постоянный тест, так как связки со временем перестают работать, аудитории выгорают, рекламные креативы становятся не актуальными. Поэтому каждый новый перезапуск рекламы - это новый тест, который может давать совершенно другие результаты. ⠀ Рассчитывать на то, что таргетолог запустит 1 рекламу и она будет год работать, не стоит. Хотя мои клиенты говорили, что реклама могла работать без изменений 6-9 месяцев. ⠀ Как долго у вас работала рекламная кампания без изменений?

Клиент не всегда прав, или как реагировать на хейт в соцсетях!

Потребитель сегодня — очень требовательный и порой истеричный. Бренды сами это допустили. Закон почти всегда на стороне покупателя, а компании все усерднее стараются угодить клиенту. Он избалован. ⠀ * Вот свежие жалобы из моей ленты: → «Заказали суши, а они продолговатые, не круглые. И креветка внутри мала. Не заказывайте у X». → «3 месяца назад купила свитер по скидке в X. Порвался карман, отнесла в магазин — возвращать деньги отказываются. Не ходите туда!» ⠀ Как мы пришли к тому, что люди жалуются на неадекватные вещи? Компании начитались рекомендаций вроде «Клиент всегда прав. Извинитесь, даже если вы не согласны», а потребитель почуял слабость и спекулирует на том, что его якобы обманули. Не все конечно, я не обобщаю. Видел случаи, когда клиент так громил репутацию бренда, что тот признавал вину там, где ее не было, лишь бы исчерпать конфликт. ⠀ Что делать, если клиент объективно не прав? ⠀ * Убедитесь, что это действительно так. Дайте паре незаинтересованных знакомых взглянуть на ситуацию и подтвердить ваше мнение. ⠀ * Поймите, что, извиняясь, вы не спасаете репутацию. Если ублажать хейтеров, это, наоборот, навредит бизнесу. Во-первых, они вернутся с бо́льшими требованиями, а во-вторых, притянут за собой подобных. Хейтеры не нацелены решить проблему и дать конструктивную критику. Обычно их цель — пожаловаться и показать, что вы должны. Просто потому что вы — компания, а они — клиенты. ⠀ * Вежливо, но твердо стойте на своем. Если извиняться, человек почувствует вашу слабость и продолжит топить. Будьте корректны, описывайте ситуацию со своей стороны. Помните — вы пишите не для хейтера, а для тех, кто читает спор. Главное — не переходите на оскорбления, даже если сто раз правы. Вы опуститесь до уровня хейтера, и там он вас победит. ⠀ * Не удаляйте спор. Пусть переписка останется на виду — адекватные пользователи посмотрят и зауважают, а для новых хейтеров будет памятка, что здесь не поддаются на провокации. ⠀ Вы наблюдали споры, где бизнес осуждали напрасно?

Убеждения мешающие продавать дорого!

В большинстве случаев причиной наших неудач является наша голова. Если бы я всегда беспрекословно ее слушал, то никогда не пришёл бы к тому, что имею сейчас... Но речь сейчас не обо мне. Речь о тебе, твоей голове и установках, которые прочно в ней засели и мешают развиваться. Я мало знаю. Возможно, на начальном уровне это и так (хотя, на своём опыте знаю, что применять можно даже самые начальные знания). Но, если ты прошел 2, 3, 5, 10 курсов и все равно мало знаешь - это повод задуматься. За такую цену не купят. Если ты, при составлении прайса, хоть раз думал об этом - поздравляю! Ты боишься денег! А как ты собрался продавать дорого, если боишься? Точно не купят, или же ты сам не можешь поставить своему труду достойную цену? Я не смогу. На самом деле, это самая распространённая установка, причем не только в продажах. И избавиться от неё многим удаётся только после того, как получили результат. Ну, а в целом, можно и дальше сидеть, жалеть и мешать самому себе. Законом не запрещено. У меня нет кейсов/отзывов, без них не купят. Кто это сказал? А что, все родились с кейсами? Никто не начинал впервые? Вот тут и оно. Кто-то идет и делает эти кейсы, продвигая свои услуги, а кто-то переживает о кейсах и упорно продолжает сидеть на месте. Для большего дохода, нужен большой труд. Здесь я вот что скажу: если ты не работаешь над своим предложением 25/8 - это не значит, что труд маленький. Надо работать, а не зарабатываться. А ещё лучше, все-таки, зарабатывать. От количества вложенных суток стоимость не увеличивается. Ценность внутри🔥 Что вы ещё добавили бы?

Применение стоп-слов... в рекламе

Сори, добавил кликбейта 🙂 Речь пойдет не о сексе, а о минус-словах в контекстной рекламе. Работаю куратором с молодым специалистом по контекстной рекламе. Ну как молодым - она уже больше года занимается ведением, но допускает такие ошибки, что я решил написать о них. Итак, стоп-слова. Чтобы ваше объявление не показывалась по нецелевым запросам, нужно указать те слова, которые нам не подходят. Казалось бы - так просто, ну что здесь можно сделать не так? И оказалось, что плохая теоритическая база (или плохое обучение) мешает работать эффективно. Пример: Реклама ультразвуковых стоматологических моек показывается по запросам "мойка для деталей", "мойка автосервис" и тому подобное. Нужно отсеять лишнее. Специалист заходит в историю запросов и копирует все нецелевые в набор минус-фраз. В итоге туда попадает следующее: -!для посуды -!для посуды !в раковину -мойка посуды Что будет, если так и оставить? Объявление будет показываться по таким фразам: 📍 Мойка с посудой 📍 Ультразвуковая помойка посуды А нужно было просто заминусить слово посуда, так как оно нецелевое. -посуда А использование предлогов и словосочетаний нужно применять только в тех случаях, когда целевая фраза присутствует в нецелевом запросе. Например: -"используется в ультразвуковой мойке" Было полезно? контекстнаяреклама #реклама #яндексдирект

Если вам скучно, когда вы пишите, читателю будет скучно это читать!

В копирайтинге, SММ и email-маркетинге не всегда получается писать на интересные темы. Даже не так.. Не любую тему легко подать интересно! Один из моих первых серьезных проектов, для которого я писал текста для постов лет 7 назад, был про натяжные потолки. Звучит скучно до жути. Я ожидал, что материал будет идти через боль и слезы, но не вышло. Что я сделала правильно при работе со "скучной" темой: Выяснил вопросы, которые чаще всего задают клиенты. По таким вопросам можно легко составить структуру. Узнал, за что клиенты чаще всего хвалят компанию. Из ответов можно подготовить честные рекламные вставки, которые будут звучать убедительно для других. Пообщался с работниками компании, познакомился с тем, как устроен процесс, посмеялся над рассказами, узнал интересную статистику. Пересмотрел +100500 сайтов российских и зарубежных конкурентов. До сих пор помню, что натяжной потолок может спасти от потопа, если соседи не выключили кран — потолок смешно натягивается и провисает, удерживая воду. Еще помню, что команда работает с накладками на ножки стремянок и в дружелюбной обуви, чтобы не попортить пол. ⚡️В работе со сложными темами интерес приходит во время изучения, как аппетит приходит во время еды. Секрет в том, что чем больше узнаешь о теме, тем интереснее она становится. Тема скучна, если знать о ней поверхностно и не иметь желания разобраться. Вкратце: тема скучная, если автор скучный, ленивый и не увлечен работой. Обобщим. Если скучно писать на какую-то тему, стоит: Пообщаться с потенциальными читателями. Узнать на какие вопросы им хотелось бы получить ответы. Пообщаться с техподдержкой и руководством. Узнать, какие вопросы задают клиенты и что они хвалят. Пообщаться с работниками. Услышать истории, ньюансы, получить цифры. Следить за индустрией - подписаться на отраслевые издания, мониторить конкурентов и зарубежных коллег Начать с понятной структуры. Писать постепенно, раскрывая тему с разных сторон по четкому плану. Друзья, SMM-щики и копирайтеры, приходилось ли вам писать на скучную тему? Как выкручивались?

Парадокс концентрации🤷‍♂️

Поделюсь коротким и емким инсайтом, которым многим поможет. Все таки насколько удивителен наш мозг… Сегодня шел по улице притупив взгляд на землю. Брусчатка, бордюр, трава, земля… Ничего не обычного. Буквально за доли секунды, от куда не возьмись в этой же точке, куда я пялился, появился воробей. Словно телепортировался в это место!🫣 Тут я словил себя на мысли, что я его не видел перед собой, ровно до момента, когда он не начал шевелиться. Магия? Нет. Так работает наш мозг, убирая из поля зрения все, что ему не нужно. Зачем? Тут нужно разбирать миллионы лет эволюции и пост не об этом. В чем мой инсайт? Дело в том, что исходя из опыта своих всех дел, которые я затевал, смысл тот же. Как будто мозг игнорирует и не замечает все то, о чем ты думаешь и планируешь в своей жизни, ровно до того момента, пока ты не начинаешь действовать☝️ Как только я начинал, хоть что-то делать, появлялись результаты, новые мысли, пути решения задачь и проблем. Это касается всего работы, бизнеса, здоровья, семьи, маркетинга. Сколько раз было так, что сидишь и обдумываешь месяцами план или свои желания, но ничего не меняется. Все это становится иллюзией… Но как только ты делаешь первый шаг в эту сторону, мозг подхватывает это и начинает помогать в решении этих задач. Как будто после действий он замечает это и включается🔥 По другому у меня никогда не получалось… А у вас!?👇 P.S. А ты увидел в середине этого фото монаха!? Теперь да🤟 Вот так и везде…

Пост знакомство.

Ну что ж. Надо с чего то начинать и выходить из зоны комфорта. Так что первым шажочком будет будет небольшой рассказ о себе. Меня зовут Галина, мне 29 лет. Мой трудовой путь был весьма тернист и разнообразен. За свою жизнь я успела поработать в больнице (и бросить медвуз и медколледж), написать в 14 лет первый научный проект по полихлорированным бифенилам (до сих пор им горжусь), поработать фотографом/видеографом, парикмахером, визажистом, менеджером по продажам и даже официанткой. Сейчас я в процессе обучения на интернет маркетолога. И пока что это самое стрессовое и необычное для меня из всего опробованного. Возможно, из-за того, что я отвыкла учится. А, возможно, потому что я очень давно живу в своем маленьком мирке, где социальные контакты сведены к минимуму уже очень много лет. Но даже это не помешало мне в первые же дни обучения найти первого заказчика 🔥 и не абы какого, а самого настоящего и крупного. Надеюсь дальше будет больше и лучше. Ведь я готова расти и развиваться. И хочу этот путь пройти рука об руку с надежными людьми, а не в гордом одиночестве как это было раньше.

Что происходит, когда бизнес растёт, а предприниматель - нет

Помните, как в детстве вы впервые сели на трехколесный велосипед? Легкая растерянность, пару раз педали шлёпнули вас по стопам и вот вы уже нарезаете четвертый круг по двору. «Мама, догоняй!» 🚲 Затем вы становитесь старше, у велосипеда остаются два колеса по одной оси, здесь уже надо учиться держать равновесие, преодолевать повороты и неровности дороги, на особо крутых моделях — управлять скоростями. Но не проходит и недели, как вы кидаете рюкзак за спину и несетесь по шоссе через весь город к друзьям из другого района. 🚘 Позже вы захотите первый автомобиль. Пойдете учиться управлять тремя педалями, крутить руль в нужную сторону, что припарковаться параллельно. Возможность потратите месяц или даже полгода, но однажды сядете за свою. Могу и дальше развивать аналогию с вертолетом, самолетом, ракетой... 🤓 Каждый следущий этап будет более сложным в обучении, может быть более затяжным, для какого-то потребуется даже определенная физическая подготовка. Но и результаты будут всё круче. Крч, к чему я веду? В какой-то момент времени каждый проект проходит разные стадии роста. Вот вы начинали с партнером, вот нанимали первых людей в команду, вот партнерушел, а вы остались руководить в одного, вот открыли вторую точку, вот нашли помещение в соседнем городе.. Каждый этап роста подразумевает новый набор навыков. Когда-то вам было достаточно самому хорошо выполнять остовую функцию бизнеса, например, колеса менять на шиномонтажке. Позже вам предстояло научиться приводить и обслуживать клиентов — так появилась реклама, сервис, продажи — маркетинг, одним словом. Позже вы начали найм персонала — и снова новые навыки: поиск, найм, адаптация, управление... И т.д. То есть расти придется всегда. Всегда. Как только вы чувствуете нарастающий кризис, вам сложно управляться с делами, командой, клиентами — поздравляю, вы растёте! Штанишки жмут, пора сменить их на новые.Главное — определить «узкие места» и вовремя восполнить знания, опыт, навыки. И да • Менеджмент (управление людьми) • Маркетинг • Продажи … Это всё лишь набор функций. Не талант, не дар, не шаманство. Всему можно научиться с разной степенью трудозатрат. Если очень захотеть, можно в космос полететь!😉 Согласен? Welcome в комментарии, обсудим

Хотите я стану таким как вы скажете?..

Не стану, конечно. Наоборот, люди читают тех, кто им интересен и подписываются по интересам. Большинство людей в чем-то разбираются лучше, чем во всем остальном. Многие из них разбираются в чем-то лучших других и тогда они становятся экспертами. И люди, которым их тема близка подписываются на них и познают для себя новое. Так работает🤷‍♀️ Блогер может быть познавательным или развлекательным и по интересам к нему «липнет» ЦА. К чему это я? Так часто встречаю в последнее время посты у блогеров на тему: Чем я могу быть вам полезен? Что хотите от меня узнать ? 🤦‍♀️ Блин… А что ты можешь? Вот что можешь, что точно знаешь, то и говори? Условно, если ты стоматолог и такой в соцсетях: «Хотите буду вашим эндокринологом?» Так и в остальном. Вижу шапку: Учу быть собой. И пост: «Ребята, что вам интересно, о чем для вас писать?». Это говорит о том, что либо человек ни в чем не эксперт, либо он себя исчерпал🤷‍♀️ И у меня так бывает. Поэтому мои соцсети - это про то, как я могу поделиться мыслями или опытом, а могу не поделиться. Могу выскочить на месяц-два, а могу строчить каждый день. Я точно не стану писать о том, чего не знаю. Если тебе нечего сказать на сцене-возвращайся в зрительный зал🤷‍♀️ Противоречивый пост, просто мысли. Обсудим в комментариях😅

О важности вопросов и призывов к действию в конце публикации.

Люди в большинстве случаев послушны: не бросаются на красный свет под колеса машин, носят маски, отдают долги — делают то, что от них попросили, и отвечают на вопросы, которые им задали. Это работает как в реальном мире, так и в соцсетях. В идеале каждый пост должен заканчиваться вопросом или призывом к действию. Смешивать их не стоит. Какие вопросы можно задавать? Открытый вопрос на тему поста: «Как часто вы добавляете призыв к действию в конце публикаций на бизнес-страницах?», «Какой вопрос в посте принес вам много ценных ответов?» Закрытый вопрос на «Да/Нет»: «Хочу подсчитать, сколько людей здесь задает вопросы в публикациях. Вы задаете?». Здесь человек может ответить кратко, если у него нет времени, а при желании может обосновать. Вопрос на выбор: «На какой из этих вопросов вы бы скорее ответили?». «Какой мне сегодня надеть костюм?» Вопрос на оценку: «Скажите, насколько ценным вам кажется этот совет? Оцените от 1 до 10, где 1 — совершенно бесполезен, а 10 — суперполезен, буду применять сам». А что там с призывами? Это побуждение читателя сделать то, что вы от него ждете: Чтобы сделать заказ — позвоните по номеру … Если хотите снять этот номер, заполните форму на сайте … Если хотите получать от нас письма со скидочными купонами и информацию о новинках — введите свою электронную почту у нас на сайте … Призывы больше для бизнеса и продаж, вопросы — для блогеров и общения. А вы задаете вопросы и побуждаете читателя что-то сделать в своих публикациях? Расскажите, почему.