Бизнес-процессы - это скучно! Часть 1.
-Мне некогда эти кубики рисовать, я реальные задачи решаю!
-Зачем что-то менять и даже описывать, если и так всё работает?
-Да, вещь нужная, но у нас нереально применить, слишком много хаоса, не с чего начать или целый штат бизнес-аналитиков нанимать.
- Да не поймут у нас это люди, красивоЕ конечно, но не заработает у нас.. не заработает..
Это самые частые фразы, которые я слышала за весь свой немалый опыт работы. Слышали вы какие-то из них? Или может другие? А, возможно, авторство одной из них принадлежит именно вам?
К сожалению, процессно-ориентированные компании для российской глубинки (если это не филиал международной компании) большая редкость.
Руководители и собственники бизнеса, посмотрев на опыт работы крупных структурированных компаний, задаются вопросами алгоритмизации основных процессов, но упираются в барьеры, с которых начался данный текст. Что же делать? Есть несколько путей:
* Нанять топ-менеджеров из крупных компаний, в надежде, что они выстроят вашу. Да, на первых порах возможен эффект, когда они спустя неделю-две работы придут к вам со стоящими дыбом волосами, выпученными глазами и фразой "как вы вообще живете?!".Те, кто поопытнее принесут ещё план как должно работать, и, возможно, если, вам очень повезёт, единицы принесут дорожную карту как к этому идти. Но выдержать непростой путь перестройки сможет далеко не каждый, скорее всего, насмотревшись на непривычные орг.паталогии растущего бизнеса, они предпочтут спокойную гавань выстроенных компаний
* Нанять директора по трансформации, штат бизнес-аналитиков, программистов (что ооочень дорого) или привлечь стороннюю компанию (что не менее бюджетно, особенно, если это будет кто-то из большой 4)и уповать на то, что они вникнут и разберутся во всех хитросплетениях вашего бизнеса, а не подойдут к работе формально. А ещё им придётся перелопатить гору возражений от собственников процесса (ходят тут всякие, работать мешают) пока будет хотя бы первый результат. А его может и не быть (как раз из-за внутреннего саботажа), тогда придётся всех распустить и их деятельность будет дискредитирована в глазах сотрудников
* Привлечь к построению самих владельцев процесса, научив из этому, ведь кто как не они знают всю кухню изнутри. Но это будет долго, путь не революционный, а эволюционный, нужно будет по сути перестроить формат мышления всех ключевых сотрудников, а сил на этом нужно много (воспитывать взрослых дядь и теть непросто).
Ну не всё так плохо, на самом деле!) Нужно просто учитывать нюансы и особенности каждого варианта, где-то комбинировать их.
А я вам потихоньку буду рассказывать как можно научить практически любого делать классные бизнес-процессы, которые действительно работают.
Готовы пройти этот путь?
