HRD в Янгах-Нишане

Как выглядит дорожная карта по внедрению системы обучения и развития сотрудников

Представим любую действующую компанию, где необходимо повысить уровень продаж по продуктовым направлениям и качество взаимодействия с клиентом. Необходимо исключить зависимость компании от сотрудников – держателей знаний, а также привлекать и удерживать узкопрофильных специалистов. Анализ текучести в компании показал нарушение коммуникаций, зависимость от определенных сотрудников, несоответствие уровня знаний требуемым характеристикам. Речь идет об инжиниринговой компании с уникальными технологиями. На рынке найти готовых кандидатов с необходимым опытом очень дорого, сложно и долго. Поэтому было принято решение сделать компанию «кузницей кадров», и в стратегию управления персоналом внедрить модель корпоративного обучения с уникальной базой знаний. Итак, HR необходимо переложить эти задачи на «свой язык». Получаем: 1. Создание образа привлекательного работодателя и деловой репутации через внедрение системы обучения (внедрение возможности для обучения и развития – один из главных критериев для прихода в компанию. Напротив, отсутствие обучения и возможности расти – является одной из ключевой причин ухода из компании). 2.  Разработка системы оценки персонала. Сбор информации о ключевых экспертизах. Разработка модели компетенций для должностей. Диагностика текущего уровня развития сотрудников. Диагностика мотивации, мотивов и потребностей сотрудников Оценка удовлетворенности трудом и условиями труда. Оценка организационной структуры: соответствует ли уровню развития и продуктовому направлению компании? Оценка удовлетворенностью бизнес-процессами. (всегда, когда есть нарушение коммуникации, есть нарушения в БП) 3. Разработка стратегии обучения: Какие компетенции и навыки необходимы всей команде для реализации целей бизнеса? Как и чему обучать новичков? Как и чему обучать ключевых специалистов? Каким «твердым» и «мягким» навыкам необходимо обучать на каждой должности по ступеням иерархии? Сформировать индивидуальные и корпоративные планы развития для всех категорий сотрудников. 4. Разработка политики развития, удержания талантов и передачи опыта: Для Hi-Po – тех, кто может занять руководящие должности в ближайшие годы. Для Hi-Pro- сотрудников, обладающие уникальной экспертизой. Для потенциальных наставников 5. Разработка системы онбординга для разных категорий сотрудников. 6. Оптимизация организационной структуры и штатного расписания. 7. Внедрение системы материального и нематериального стимулирования по итогам продвижения и роста в компании. 8. Создание корпоративной культуры, основанной на ценностях обучения и развития: Формирование среды постоянного развития – как важную ценность корпоративной культуры и поощрение нужного поведения. Формировать соответствующее мышление и поведение, навыки для поддержания приоритетов организации. Регулярно отслеживать атмосферу и климат в компании. В обучающей модели организации должны быть внедрены поддерживающий стиль руководства, культура обратной связи и наставничества. Внедрение открытых дверей с презентациями проектов разных команд. Внедрение инструментов фасилитации, модерации, бизнес-игр для создания культуры обмена идеями, опытом и знаниями. Создание "Клуба бывших выпускников". 9. Разработка системы материальной и нематериальной мотивации. 10. Усиление внешнего HR-маркетинга. Далее каждое мероприятие переносится в диаграмму Ганта и определяется количество ресурсов на каждом этапе. Как понять, не вешают ли вам "лапшу на уши", что система обучения работает? 1.  Оцениваем соотношение полученных финансовых результатов по выручке  объему производства и затрат на их достижение (эффективность). 2. Оцениваем операционную эффективность — это достижение наилучшего соотношения между задействованными ресурсами и конечными результатами работы (среди обязательных метрик — выручка, доход и прибыль). 3. Return on Investment (ROI, %) -  отношение доходов к затратам на обучение и развитие одного сотрудника/общие затраты на обучение *100 % 4. Коэффициент повышения в компании (Promotion Rate).Соотношение позиций для замещения и количества готовых преемников. 5. ENPS сотрудников / NPS - удовлетворенность потребителей. 6. Среднее исполнение KPI по компании. 7. Повышение рейтинга EVP HR-бренда среди соискателей. Друзья, не нашла, какое фото можно поставить к посту. Но у меня там задумчивый и умный вид. Поэтому ставлю такую:))

Куда смотрят крупные компании. Современные тренды.

На неделе вел форум компании NAUMEN - «Технобудущее для российского бизнеса» Тематика была посвящена человекоцентричности для технологических компаний. Первые три спикера классно раскрыли эту тему. И я хочу поделиться несколькими идеями из доклада CEO NAUMEN - Игоря Кириченко. 🔵 Главный смысл в том, что сейчас компании соединяют человеко- и клиентоцентричность, то есть опыт с клиентом и опыт с сотрудником, создавая тотальный опыт. 🔵 Таким образом, employee experience (EX) + customer experience (CX) = Total experience. Этот тренд ещё раз подчеркивает важность качества получаемого опыта ЧЕЛОВЕКА во всех точках касания компании внутри и снаружи. И сюда инвестируются большие средства. 🔵 Так, например, в России в 3 раза идет рост прибыли за счет нефинансовых схем мотивации, а в мире за счет этого принципа на 32% возрастает выручка акционеров. 🟢 Я сразу вспомнил, как один из моих клиентов, оказывая ИТ услуги, зарабатывает на своих сотрудниках, предоставляя им сервис: работали в вип-зонах, обучались, развивались, получали услуги психолога, ходили в SPA (и свои семьи заводили в этот сервис). 🔵 Ещё сильнее трансформируется подход human resources -> human capital. Каждый сотрудник - это капитал. И в виду этого идёт максимально человеко-центричный подход. Это даёт развитие внутреннему предпринимательству. Продакты - тому подтверждение. 🟢 И мое мнение, что мы переходим из homo sapiens в homo entreprenerus - человек предпринимающий. 🔵 Идею человекоцентричности в рамках "Казанской декларации" по будущему рынка труда поддержали 87 стран-участниц, которые фиксируют нарастание дисбаланса на рынке труда. WorldSkills Russia. Еще запомнился доктор экономических наук Александр Чулок, который провел гигантскую работу по анализу трендов и намерений различных стран - Южной Кореи, Китая, Японии и тд и показал, на что нацелены современные компании и как визулированы не 5, не 20, не 50 а 211 трендов современном мире. Причем вплоть до 2050 года. Написать краткий обзор?

🚀💼📚 Секреты эффективного управленца: ТОП-5 книг для роста и развития! 📖✨

Менеджмент – это наука без точных правил и универсальных рецептов. Но среди кейсов и опыта других, есть основа, на которую можно опираться. А одним из ключевых инструментов саморазвития для руководителя является КНИГА. 📚✍️ Мой ТОП книг для управленцев: 1️⃣ "От хорошего к великому" – безусловный бестселлер Джима Коллинза, который поможет вам вывести свою команду на уровень выдающихся результатов. 💪✨ 2️⃣ "7 навыков высокоэффективных людей" – классика от Стивена Кови, который научит вас личному росту, эффективной коммуникации и управлению временем. 📖✨ 3️⃣ "Мягкий босс – жесткий босс" – Павел Сивожелезов предлагает уникальные инструменты для общения с сотрудниками и создания успеха в коллективе. 💼🤝✨ 4️⃣ "Лидерство и самообман. Жизнь, свободная от шор" – книга от Института Арбингера, которая перевернет ваше представление о лидерстве и поможет развить эмоциональный интеллект. 💡💭✨ 5️⃣ "Идеальный руководитель" – Ицхак Адизес предлагает систему управления, которая поможет выстроить гармоничные отношения и достичь успеха в любой сфере деятельности. 📈💼✨ Эти книги – это лишь небольшая часть из обширного мира саморазвития для руководителей, но каждая из них является полезным помощником для руководителей. 💪📚 менеджмент #саморазвитие #руководитель #успех #книги #эффективностьруководителя

😎Ключ к успешной команде: удовлетворенность, вовлеченность и приверженность.

🌟 Сегодня хочу пролить свет на важные понятия в мире бизнеса - удовлетворенность, вовлеченность и приверженность, и поделиться с вами идеями работы с ними. 🤝 Часто эти три термина путаются, но каждое из них имеет свой отдельный смысл и значение для успеха вашей команды. 🚀 💡 Удовлетворенность - это ощущение удовольствия и уверенности в своей работе. Как HR-специалисты, наша задача - создавать условия, в которых сотрудники могут достигать результатов, положительно оценивать свою работу и чувствовать себя комфортно в организации. 🏢 Сотрудники удовлетворены, когда соблюдаются условия, оговоренные на собеседовании, но открыты к другим предложениям на рынке. 💡 Вовлеченность - это более глубокая эмоциональная связь с работой и компанией. Вовлеченные сотрудники испытывают страсть к своей работе, высокую мотивацию и преданность целям организации. Они энергично вкладываются в работу и приносят большую ценность своему бизнесу. 🌟 Сотрудники удовлетворены и разделяют миссию и ценности компании. 💡 Приверженность - это нечто высшее, когда сотрудники чувствуют себя частью более крупной миссии и ценностей организации. Приверженные сотрудники предают себя делу, их работа становится не просто работой, а источником личного вдохновения и смысла. 🌈 Сотрудники удовлетворены, вовлечены и относятся к бизнесу как к собственному. Итак, как работать с этими понятиями? ✨ Создавайте комфортные условия и четко ставьте ожидания, чтобы повысить удовлетворенность сотрудников. ✨ Используйте разнообразные мотивационные стратегии и предоставляйте возможности для причастности к ключевым проектам, чтобы повысить вовлеченность. ✨ Формируйте сильную организационную культуру с яркими ценностями и убедитесь, что все сотрудники разделяют ее, чтобы развивать приверженность. ✨ Используйте индивидуальный подход к сотрудникам и карту мотиваторов каждого (о мотиваторах расскажу подробнее в следующем посте). Что все работают только за деньги - логическая ошибка. Чем больше потребностей конкретного человека мы закрываем, тем лучше. 😎 Помните: удовлетворенность - это хорошо, вовлеченность - лучше, а приверженность - это истинный источник вдохновения и стремления к успеху! 🌟 HR #удовлетворенность #вовлеченность #приверженность #сильнаякоманда #мотивациясотрудников

Как найти работу несовершеннолетнему? 🔞

Родители могут вздохнуть с облегчением, ведь наступает пора летних каникул и отпусков. Но не всем родителям хочется, чтобы чадо просидело за компьютером с «ашкой». Выход есть) Отправить чадо на работу. Но вот незадача: а как найти эту работу? Во-первых, не надо делать это за подростка. Да, вы можете подкинуть ему идеи подработки. Но включаться в поиск работы и искать вакансии за него не стоит. Ваша задача - зажечь в ребенке интерес, рассказать о сферах деятельности и помочь разобраться с job-ресурсами. Итак, начнем с правовой базы. Работодатели, как правило, не горят желанием заключать трудовой договор с несовершеннолетними. Объясню, почему: 📖 Согласно ТК РФ трудовой договор может быть заключен с 14 лет. Всем несовершеннолетним положена сокращенная рабочая неделя. Так же дети до 18 лет перед трудоустройством должны пройти медосмотр. Помимо этого все работодатели прекрасно понимают, что несовершеннолетний сотрудник в основном является сезонным. Больше деталей на сайте ❗️Вывод: проще и быстрее будет найти работу с оформлением по договору гражданско-правового характера (заключается с 14 лет и достаточно письменного согласия родителей). Итак, теперь переходим к ресурсам: 1️⃣ Job-сайты. Ставим необходимые фильтры. Например: «Доступные с 14 лет», «Частичная занятость», «Оформление по гпх». Вакансии, которые я сейчас нашла: промоутер, бариста, оператор колл-центра, администратор, менеджер по продажам, курьер (но здесь аккуратней, проверяйте работодателя: а точно ли нет ничего противозаконного?), менеджер по загрузке видео в Тик Ток, копирайтер, начинающий дизайнер и т.д. Кстати, вакансии на удаленку тоже есть. 2️⃣ Искать компании и звонить. Например, есть маркетинговые агентства, в которых можно найти подработку. Гуглите, звоните напрямую. 3️⃣ Нужна работа рядом с домом? Я, когда училась в школе, делала так: обходила ножками все интересные магазины, организации в округе и спрашивала «Нужны ли вам сотрудники?». Так и попала на свою первую летнюю подработку. Вариантов много, главное включать предприимчивость ☀️ Задавайте вопросы👇 работа

Как провести встречу с командой и не сойти с ума

Командные встречи — необходимость, пустая трата времени или секрет эффективности сотрудников? Если правильно подойти к организации, то такие совещания могут стать мощным инструментом управления командой. Рассказываем, как организовать встречи команды, чтобы получить от них максимум пользы. коммуникации #командныевстречи

Как проходить интервью джуну? Руководство по поиску работы

Нашла кое-что интересное в архивах телефона. Написала длинную заметку, будучи джуном: 2022 год. Июнь. Почему-то захотелось поделиться тем, что происходило в течение нескольких месяцев. Сокращение, переезд, адаптация, принятие неизбежности, финансовые трудности, проблемы с самооценкой. Настроение скакало от апатии до приливов радости. Бывало и так, что я совершенно уходила в себя и ни с кем не общалась. Я потеряла смысл во всем, что я делаю. Прошла ни одно собеседование, пробные дни в двух компаниях. То я не подходила, то мне не подходили. Столько факторов… Но одно могу сказать. Если есть в голове картинка подходящего места работы и деятельности, то не нужно соглашаться на меньшее. Убаюкивать себя словами «ай, да пока здесь поработаю, главное - стабильность». Если есть чувство, что эта работа вам не подходит, то продолжайте искать. ❗️Но. Оценивайте релевантность опыта и навыков, либо делайте шаги, обучайтесь и показывайте рвение будущему работодателю. Чтобы был результат, я перелопатила множество статей hr-ов, карьерных консультантов. Плюс папа что-то подсказывал, он все-таки мой самый мощный карьерный консультант)) И вот наконец на руках оказалось 2 оффера. Упорство все-таки победило. За время поиска работы у меня накопилось несколько лайфхаков: Опыт прохождения собеседований очень важен. Статьи - это хорошо, но еще нужно уметь держаться и презентовать себя и свои навыки. Когда ты общаешься уже с 5-ой по счету компанией, то расслабленности с каждым разом становится больше. Ты начинаешь полностью раскрывать свой потенциал, невербально излучая уверенность. Сопоставляй потребности компании с тем, что ты можешь ей предложить. И предлагай. Держи в голове мысль: «Хм, что я могу дать этой компании, какие потребности закрыть?». Мотивация)) работодателю важно выявить мотивацию. Если ты не понял для себя «Почему я выбрал именно это направление?», - такое сразу считывается. Так же работодатель отдаст предпочтение тому человеку, у которого не только денежная мотивация, но и увлеченность профессией. Будь убедительным в своих ответах и намерениях. Перед собеседованием нужно узнать как можно больше о компании. Если компания есть в соц.сетях, то изучи продукт и «Тон оф войс», проанализируй. Упомяни в разговоре, что именно понравилось, почему именно эта компания, именно этот проект. В конце собеседования у тебя обязательно спросят: «У Вас есть вопросы?». Поэтому перед собесом накидай себе в заметки до 5 вопросов. Много не нужно. На ответы обычно закладывается 10 минут. Вообще, фишек много разных. Есть еще одна - охота на определенную компанию. Например, открываешь Xабp, заходишь на страничку компании, которая сидит в твоих мечтах. Далее чекаешь контакты рекрутера, пишешь мотивационное письмо и прикладываешь CV. Хороших выходных! Готовьтесь к собеседованиям, друзья) hr #интервью #работа #it

Вакансии TenHunter 💼

Бытует мнение, что летом искать работу бессмысленно. Все руководители в отпуске, а в некоторых сферах еще и сезон закончился. И что теперь? До сентября сидим на месте и не двигаемся? 🤔 Спешу высказать своё мнение на этот счёт. В наш период демографического кризиса, когда вакансий априори больше, чем кандидатов, сезон найма не заканчивается никогда. Тем более, что многие кандидаты также уходят в отпуск и делают паузу в поиске, а это значит, что ваш шанс получить классный оффер возрастает! Чтобы подтвердить свои слова, делюсь с вами подборкой классных вакансий TenHunter с вознаграждением. Откликайтесь сами или рекомендуйте друзей! 1) Middle BI разработчик 2) middle технический писатель 3) Project менеджер в IT стартап с возможностью роста в product 4) Старший менеджер по ИТ продажам с возможностью получения опционов 5) middle+ CRM маркетолог Подробности по каждой позиции отправлю в личные сообщения 👋

ШАШЕЧКИ ИЛИ ЕХАТЬ?

Один из клиентов, дистрибьютор моторных масел, регулярно сталкивается с возражением «ваш новый бренд не спрашивают в наших магазинах». Это было серьёзной проблемой, пока торговых представителей не обучили технике «Шашечки или ехать». Ваш товар не спрашивают. Так нужно, чтобы спрашивали или покупали? Ээээ... чтобы покупали, конечно. Отлично. Я расскажу, как мы помогаем продвигать продукт в новых точках, а вы уже сами решите, хорошо? Расскажите. К примеру, в сети «Автомаркет» сначала тоже не хотели рисковать. Несколько месяцев отказывали, а потом их подвел поставщик. Клиент взял небольшую партию мелкой фасовки, а мы обучили продавцов и завели креативную мотивацию - с каждого чека, кроме премии, сотрудник получал доставку пиццы. Первую партию продали за неделю, запросили ещё, потом ещё, а через пару месяцев заказали уже двухсотлитровую бочку, то есть начали продавать оптом. Рынок вашего города изучен, прогноз для вашей сети - позитивный, наладить продажи - дело пары недель. Обсудим сотрудничество? По словам продавцов, именно вопрос «нужно, чтобы спрашивали или покупали?» сейчас легко останавливает возражения и заставляет клиента задуматься. В итоге чаще всего он сам предлагает встретиться и с интересом обсуждает партнёрство. Суть техники «Шашечки или ехать» - мы как будто отделяем формулировку возражения от стоящего за ним намерения и показываем клиенту разницу между ними. Это одна из форм применения известного метода «Разрыв шаблона» Примеры. Слишком дорого. А для вас что сейчас важнее - немного сэкономить один раз или потом много лет вообще проблем не знать с ремонтом и обслуживанием? Мы о вас ничего не слышали. Так вам важнее дружить с поставщиком или чтобы новые клиенты пришли в ваши магазины? Захватив инициативу и вызвав интерес приемом «Шашечки или ехать», отработать само возражение (аргументировать выгоды и отличия предложения) мы сможем намного легче. Друзья, как применить "Шашечки или ехать" в отработке возражений ваших клиентов и контрагентов? техникипродаж #продажи #бизнес #переговоры #работасвозражениями #речевойакселератор #алексейурванцев #бизнестренер

"Продажа" идеи сотрудникам - для чего?

⁠Зачем пытаться доносить важность тех или иных задач, правил до своих подчиненных? Можно же просто приказать! Конечно, вы можете использовать свое служебное положение и директивно приказать что-то делать, не вдаваясь в объяснения. Но насколько хватит частоты использования этого инструмента управления персоналом, прежде чем сотрудники выработают к нему иммунитет и будут выполнять работу без сильного вовлечения в результат? Думается, что не очень долго =) Давайте просто представим ситуацию, где вам приказывают свистеть целый день. Вы скажите, что это глупо и спросите, зачем это делать. А вам говорят, чтобы не задавали лишних вопросов и просто выполняли приказ вашего начальства. И как? Будете делать? Думаю, кто-то позабавится и решит исполнить распоряжение, кто-то под страхом увольнения начнет имитировать выполнение странного приказа, но результат вряд ли будет отличным. А в следующий раз могут просто делать для видимости, когда начальник смотрит, а в другое время саботировать процесс. И все потому, что не понятно "для чего?" и "какой должен быть результат?". "Продажа" идеи сотрудникам — это ключевой элемент эффективного управления, который позволяет достигать лучших результатов и повышать мотивацию команды. Давайте разберем, какие преимущества это может принести: ☑️ Повышение вовлеченности - сотрудники понимают смысл задач и их вклад в общий успех компании; ☑️ Стимулирование инноваций - объяснение идеи и приглашение к открытому обсуждению может стимулировать сотрудников предлагать улучшения или альтернативные решения; ☑️ Атмосфера доверия - открытое общение и объяснение причин и целей задач укрепляют доверие между руководством и сотрудниками; ☑️ Повышение лояльности - сотрудники, которые чувствуют, что их мнения ценят и что они являются важной частью команды, более лояльны к компании; ☑️ Более эффективное выполнение задач - понимание целей и задач позволяет сотрудникам более эффективно организовывать свою работу и достигать лучших результатов. ⁠Директивный стиль управления может быть эффективен в краткосрочной перспективе или в ситуациях кризиса, когда требуются быстрые решения. Однако для долгосрочного успеха и развития компании гораздо важнее строить отношения с сотрудниками на основе доверия, вовлеченности и открытого диалога. "Продажа" идеи — это не только о том, чтобы убедить команду в чем-то, но и о создании среды, где каждый чувствует себя важной и ценной частью общего дела.