Эксперты по маркетплейсам в Кулябе

Часть 12. 39 полезных ссылок для работы на маркетплейсах. Сохраняй в закладках!📄

Я рад вашей активности под моими постами, для меня это важнее ⚡️от Зевса. Согласитесь, общение в комментариях - это и есть нетворкинг! Тысячные охваты с 0 в комментариях выглядит уныло. Так вот, в знак благодарности я собрал огромный пакет ссылок, которые точно будут вам полезны! Изучив ваши вопросы в личных сообщениях, я пришёл к простому выводу. Для навигации в океане гайдов нужна понятная карта, где вы быстро найдёте ответы на интересующие вас вопросы 🗺 И…. Я её составил! Давайте перейдём к её изучению ⬇️ 🎯OZON Требования к фото Требования к упаковке и маркировке FBS Требования к ураковке FBO Требования к ярлыкам Пример неправильной упаковки Требования к штрихкодам Условия для самозанятых Видеофиксация Памятка для водителей на складе Тарифы Список складов Калькулятор Интеграция по API 🎯Yandex Market Требования к упаковке и маркировке Требования складов по поставке FBO чек-лист Требования к фото Тарифы Склады Калькулятор Интеграция по API 🎯WB Требования к упаковке Тарифы Требования к фото: * 1. Размер фото.Фотографии должны иметь вертикальный формат с соотношением сторон 3:4 и разрешение не менее 900*1200 px (размер карточки товара на вайлдберриз в пикселях) * 2. Разрешение — не менее 450 х 450 пикселей. Максимальный размер одной из сторон не должен превышать 8000 пикселей * 3. Разрешение изображения от 72 px/inch * 4. Фотографии должны быть в стандартном профиле sRGB IEC 61966-2.1 * 5. Формат изображения JPG или PNG. * 6. Фотографии 360 должны иметь вертикальный формат с соотношением сторон 3:4 и с разрешением 450х600 * 7. Максимальное количество фотографий в карточке -10 штук Склады Калькулятор 🌿Полезные телеграмм-каналы Продавцы Ozon Продавцы WB Продавцы ЯМ Официальный канал Ozon Официальный канал WB Официальный канал ЯМ 🗃Сертификаты и маркировка “Честный знак” Перечень товаров для обязательной сертификации Перечень товаров для декларации соответствия Сайт «Честный знак» 🛠Сервисы K-50 Ecom - единый личный кабинет для всех МП Retail CRM - модули интеграции для МП Сервис аналитики Shopstat Сервис аналитики MoneyPlace Сервис ЭДО Контур Диадок Электронная подпись Знаю, что Зевс не жалует ссылки на внешние источники, но хочу в своём блоге быть максимально полезен, поэтому пользуйтесь! Буду рад обратной связи в комментариях 🙂 ozon wildberries яндексмаркет товарка ecom

Что влияет на поисковую выдачу

Кол-во продаж и сумма выручки = место в поисковой выдаче Известная уже для всех формула ранжирования. Но что же все-таки еще влияет на ваше место в поиске: Выручка Как много пользователей смотрят/добавляют в корзину/выкупают этот товар Название и тип товара География товара (клиент всегда ищет, чтобы доставка была не более 1-2 дней и это решающий фактор для многих) Рейтинг товара Товарный остаток (МП не выгодно продвигать товар где 10 шт, если он может продвинуть товар где 1000 шт и заработать больше) Верно заполненные характеристики и описание товара, грамотное SEO Процент выкупа товара (какое кол-во клиентов при получении товара выкупают его, а не отказываются) Количество доступных размеров для заказа (если размерная линейка выбивается на 1-2 размера вы будете опускаться ниже и ниже) Новинка растёт гораздо быстрее, поэтому не нужно тянуть! Вкладывайте максимум в развитие карточки первые 2 недели, чтобы показать системе, что ваш товар ТОП!

Мы на Сахалине ✈️

Сахалин для меня - это улыбка. Потому что тут учишься наслаждаться моментом. Даже когда ливень и ветер, всегда есть что порадует взор. Город тойот, японских товаров, высоких цен и местных, которые спокойно идут без зонта даже когда начался ливень. Все очень любят корейскую кухню. Люди с хорошими зарплатами и от этого не жалующихся на жизнь, любящие свой край, ценящие природу и умеющие путешествовать и делиться впечатлениями. Пока я учусь жить тут без доставки и прочих благ цивилизации. Думать заранее, что нужно в магазине и если устала, то все равно идти в магазин, потому что нечего будет ужинать 😀 и привыкаю что почти всё закрывается очень рано 7-8 вечера. Этот отдых очень непривычный для меня, я привыкла к городским условиям и разбалована all inclusive, но я намеренно устроила нам такие "каникулы", чтобы разнообразить досуг и научиться ценить природу, даже в дождевике 😀 путешествия

А вы знали, что существует более

170 когнитивных искажений, многие из которых можно смело использовать в маркетинге? Да, что там можно, нужно! И их уже давно используют. Давайте, я вам расскажу про несколько из них. Когнитивные искажения - это систематические ошибки в мышлении или шаблонные отклонения. Легко обнаруживаются при анализе автоматических мыслей. Они являются примером эволюционно сложившегося поведения. Некоторые из них выполняют адаптивную функцию, поскольку они способствуют более эффективным действиям или более быстрому принятию решений. ◾️️Эвристика доступности — это интуитивный процесс, в котором человек "оценивает частоту или возможность события по легкости, с которой примеры или случаи приходят на ум", то есть легче вспоминаются. ✅️Пример из жизни: Одна из причин, почему Apple тратит огромные деньги на рекламу, это эвристика доступности. Когда перед человеком встанет вопрос, какой смартфон ему выбрать, он будет сильно опираться на свои воспоминания, что он часто слышал или видел информацию об этом бренде и конкретно об этой модели. ◾️Систематическая ошибка внимания — зависимость человеческого восприятия от повторяющихся мыслей. ✅️Пример из жизни: Мария уже месяц сидит дома на карантине. Она напугана слухами из телеграм о том, что от нового вируса погибают сотни тысяч людей. С каждым разом, когда она смотрела в окно и видела скорую помощь, она все больше убеждалась в релевантности этого слуха. Хотя в действительности в городе было не более нескольких тысяч смертей. ◾️Эффект иллюзии правды — выражается в склонности верить в достоверность информации после её многократного восприятия. ✅️Пример из жизни: Эффект иллюзии правды лежит в основе работы постоянной, навязчивой рекламы. Чем чаще вы слышите рекламный слоган, тем больше он кажется вам правдивым. ◾️Эффект контекста — когнитивная иллюзия, когда используется способ мышления "сверху вниз" при анализе информации. Мышление сверху вниз помогает пониманию человеком нового образа на базе уже существующего опыта и знаний. ✅️Пример из жизни: Максим решил купить кофемашину той модели, какую он видел на кухне у своего друга. Он мог выбрать изделие гораздо более инновационное, однако он подсчитал, что лучше будет купить именно ту модель, которую он видел у друга, потому что знает, как она работает. ◾️Эффект юмора — заставляет людей лучше запоминать информацию, когда они воспринимают эту информацию через юмор. ✅️Пример из жизни: Можно снять рекламный ролик с элементами юмора, таким образом у людей запомнится товар, благодаря иллюстрации с помощью забавного ролика. ◾️Эффект превосходства картинки — эффект, при котором изображения более вероятно будут помнить лучше, чем слова. Исследования показали, что с точки зрения удержания информации текстовые и устные выступления не просто менее эффективны по сравнению с теми, которые содержат графические изображения. Если информация передается устно, люди через трое суток помнят примерно 10%. Если добавить изображение, эта цифра вырастает до 65%. ✅️Пример из жизни: Все мировые бренды смартфонов во время презентации новых моделей по максимуму насыщают презентации картинками, потому что мозг их запоминает гораздо лучше, чем слова. ❓️Узнали себя или знакомых в этих примерах? Продолжаем? саморазвитие #бизнес #маркетинг #продажи #маркетплейс #тенчат

Зачем нужен эксперт/менеджер/руководитель по маркетплейсам?

Вчера я была на прекрасной вечеринке #ClubHealthBigParty. Ребята, ещё раз отдельная благодарность всем кто организовал эту чудо-встречу! Там я получила много вопросов и инсайтов. Один из них: все знают что маркетплейсы сейчас топят🔥, но не понимают зачем нужны такие люди как я. Значит нужно написать об этом здесь! Сотрудников, которые сейчас работают с маркетплейсами очень много. Это контент-мейкеры, менеджеры, графические дизайнеры, их руководители прочее. Я хочу рассказать, что делаю именно я! И как на мой взгляд должен работать каждый, кто хочет помогать собственникам развивать свой бизнес на маркетплейсах. Из чего состоит моя работа: Формирование ассортимента по категориям товара (если вы уже работаете) или подбор ниши и ходовых товаров (для тех кто планирует начать работу с маркетплейсами). Очень часто у вас уже может быть свой ассортимент и если вы захотите расширить или улучшить его, я с удовольствием в этом помогу Формирование ассортиментной матрицы товара. Это очень важный пункт! С помощью составления аналитической сводки, еженедельных, ежемесячных отчетов по продажам, ABC и XYZ анализов, отслеживаются позиций каждого товара и принимаются решения: какой товар восполнять и завозить больше, какой распродавать и убирать. С помощью аналитики можно рассчитать оборачиваемость товара и какое кол-во можно и нужно продавать. Работа с производством/контроль закупки товара Этот пункт обусловлен опытом работы с производством, поэтому для одежды: - контроль закупки сырья - контроль производства - составление лекала с сотрудниками - составление карты кроя по популярным размерам на основе анализа для других товаров: - составление цикла производства - рекомендации по упаковке и оптимизации Формирование предложений о поставщиках, смене поставщика или прекращении работы с поставщиком Контроль логистики, т.е своевременного поступления заказанных товаров на ваш склад и на склады маркетплейсов Благодаря опыту и знаниям внутренних процессов маркетплейсов можно грамотно отгружать товары на нужные склады для увеличения продаж. И тут еще один важный пункт Контроль складских остатков. Далее Управление ценообразованием. Контроль и расчет себестоимости, формирование розничной цены, контроль над маржинальной прибылью. На основании этих данных составление и выполнение плана по продажам. Анализ покупательского спроса и запросов потенциальных и реальных покупателей, анализ деятельности конкурентов. Настройка внутренней рекламы и совместная работа в команде по привлечению внешнего трафика на площадки Внедрение постоянных улучшений и новых идей, участие в совершенствовании продукта На основе тестирований и анализа конкурентов рекомендации по визуальному представлению продукта, поиск исполнителей, организация фотосессий Ежедневная работа с карточками товара (заведение, seo-оптимизация, оценка позиций, работа с отзывами) Решение спорных/претензионных вопросов с покупателями и технической поддержкой маркетплейсов Финансовая составляющая (бюджетирование, распределение и оптимизация расходов, движение денежных средств) Аналитика, разработка и тестирование гипотез, поиск точек роста Вот маленькая, но основная часть обязанностей. И естественно 24/7 жить проектом, думать как его развивать и достигать совместных целей с собственником бизнеса! tenchat #бизнес #тенчат #продажи #работа #развитие #маркетплейс #wildberries #ozon

Индекс локализации на Ozon

С 1 июля озон будет рассчитывать стоимость логистики на схеме FBO, опираясь на уровень локализации. Что такое индекс локализации? Это доля товаров, которые отгружаются и доставляются внутри одного кластера. Измеряется индекс в процентах от всех продаж во всех кластерах за предыдущие 14 дней Где посмотреть ваш индекс? Переходите в раздел - Аналитика - География продаж - Индекс локализации Индекс в данном разделе делится на: кластер доставки, кластер отгрузки. Пример: В Москву и МО было заказано 51 товар за 14 дней (это 86%), отгружено с московского склада 44 товара - это хороший показатель. И, например у кластера Северо-Запад заказано товаров 17 (это 58%), и они поехали не из Центрального московского кластера, а именно с Северо-западного, потому что я отгружалась целенаправленно через виртуально-распределительный центр. Всегда чередую отгрузки, одна неделя - центральный в МСК, вторая неделя - ВРц. Что это дает? Скорость доставки до клиента выше, а значит и количество заказов больше. Озон очень заинтересован и работает над повышением скорости доставки до клиента. Виртуально распределительный центр, а теперь еще и индекс - просто супер! Хороший показатель индекса локализации — от 70%. За такие показатели озон дает скидку на логистику. А при индексе локализации до 55% стоимость логистики будет выше. В моём случае, в идеале добиться индекса 80-82%, чтобы увеличить индекс на 23% мне нужно отгрузить товары в кластеры Урал, Поволжье, и продолжать пополнять Москву и МО. Ну как вам нововведение ? бизнес #маркетплейс #озон #саморазвитие #продажи

Часть 31. Что будет, если не решить проблему?🧗‍♂️

Или быть на поводу сомнений. Сколько стоят строительные материалы сейчас? Сколько стоили год назад или больше? А сколько времени ты уже думаешь о новом ремонте? Моя аналогия не для парадигмы: «деньги - брызги». Предположу, что если тебе интересна тема маркетплейсов, то вероятнее всего ты либо уже работаешь на маркете, либо хочешь начать. Сейчас скажу жестокую, но правдивую вещь: С каждым днём конкуренция растёт и из-за этого органика умирает. Другими словами, чем дальше, тем больше надо вкладываться во внешнюю рекламу. Понятно, что из-за этого трудно работать и зарабатывать в нишах с маржой 10-15%. В акциях от МП продажи выстреливают, но с какой маржи ты сможешь срезать % для дисконта чтобы в них зайти? Такая же история касается для «маркетплейс для галочки». Очень легко потерять свои позиции в нише и очень сложно их потом возвращать. Возвращать. А чтобы улучшить потерянное, надо переделывать всё. Ещё подъехало интересное исследование, как отзывы на МП влияют на продажи товаров в бизнесе. В карусели скрин. 42% опрошенных готовы перейти на сайт продавца и совершить покупку после изучения отзывов на маркетплейсе. Люди покупают у людей Маркетплейс - это витрина где есть много нюансов. Учитывать их в работе помогает опыт и бесконечное обучение. Интересно начать работать или усилить свои позиции на МП?⚡️ маркетплейс ecommerce товарка маркетплейсдлябизнеса

Что нового рассказал Ozon на своей конференции часть 2

Продолжаю делиться новостями и крутыми обновлениями #озон Обновление приложения Уже этим летом в приложении можно будет: запустить продвижение товаров в «Трафаретах»; корректировать количество товаров в наличии на своих складах; станет проще и оперативнее управлять экономикой магазина, быстро корректировать цены нескольких товаров и подключать услуги от Ozon Банка. До конца года Ozon обещает добавить в приложение: возможность создавать и редактировать поставки на склады; разделы с аналитическими отчетами: воронку продаж, сравнение с конкурентами и заказы по акциям. возможность запускать  «Отзывы за баллы». Кстати, про отзывы за баллы! Озон меняет формат этих акций. С 7 июня объединили механики «Сбор отзывов о заказанных товарах» и «Привлечение новых покупателей». Теперь бейдж о баллах за отзыв будет отображаться и у акций с автоматическим сбором отзывов, и с ручной настройкой. Почему это важно? Озон подсчитал, что карточки с бейджем получают на 8,3% больше добавлений в корзину и на 25,7% выше конверсию в покупку. Эффективность механики показала необходимость сделать ее основной, тем самым упростив настройку акций для нас (селлеров). Постепенно все ваши запущенные акции с пометкой «Отзывы о купленных товарах» получат тип «Привлекайте покупателей баллами за отзыв» — ставки и другие настройки при этом не изменятся. Как изменятся ставки? Ранее ставки были фиксированными: 300 баллов за текстовый отзыв и 500 — за фото или видео. В обновленном инструменте ставки можно будет выставлять самостоятельно, а минимальные останутся как в «Собирать отзывы с покупателей»: 80 за текстовый отзыв и 100 — за фото или видео. Вознаграждение покупателям будут начислять через 14 дней после того, как отзыв появится на карточке. Если за это время клиент решит вернуть товар, то баллы он не получит, а плату с вас не спишут. Важное обновление: Если у вашего товара есть видеообложка и он добавлен в акцию для сбора отзывов, то ролик будет проигрываться! Ранее видеообложка работала только в тех карточках на которые было запущено продвижение в трафаретах. Еще к радостным новостям! Теперь раздел «Что влияет на место в поиске» теперь открыт всем продавцам, даже без Premium-подписки. Каждый продавец может следить, на каких позициях в поиске по разным запросам находятся ваши товары и товары конкурентов. Технический директор Ozon раскрыл алгоритм поисковой выдачи. И о том как формируется отчёт, который стал приходить селлерам на почту и который можно увидеть в разделе "Аналитика". Отчет показывает факторы, которые используются для ранжирования выдачи в Ozon: - скорость доставки; - цена; - рейтинг; - отзывы от покупателей; - продвижение; - контент в карточке товара и её популярность и многое другое. В отчёте вы получите персональные рекомендации по тому, как стать выше и заметнее. Отчет динамический, как и запросы покупателей, и активность конкурентов, поэтому его данные и позиция в поиске могут меняться в течение дня и зависеть от региона. По каждому критерию можно увидеть оценку в баллах, чтобы вы могли сравнить себя с конкурентами, понять, по каким показателям уступаете и занять более высокое место. Одно из основных преимуществ отчета в том, что продавцы смогут проанализировать, с помощью каких инструментов продвигаются их конкуренты и подключить их. Ну и пару слов о моем любимом. Про Fashion сегмент на Ozon 👗 Директор по развитию бизнеса Ozon в категории Fashion рассказала о том, что несмотря на долгое отсутствие данного раздела на озоне (ни для кого не секрет, что озон много лет был вообще не про одежду, а скорее про технику, книги и прочее) С 2019 года категория “Одежда” выросла в 20 раз - до 82 млрд рублей в 2022, и она будет расти дальше: по итогам года они прогнозируют рост оборота в категории одежды на Ozon еще в 3 раза. саморазвитие #бизнес #маркетплейс #продажи

Воронка продаж на маркетплейсе/Ассортимент продукции

Формирование ассортимента продукции — важный и непрерывный процесс, продолжающийся в течение всего жизненного цикла продукта, начиная с момента появления мысли о продажах и заканчивая прекращением работы в товарном бизнесе. Основным этапом планирования ассортимента является определение текущих и потенциальных потребностей покупателей, анализ способов использования данной продукции и особенностей покупательского спроса. Для успешной реализации данного этапа необходимо понимать, как выглядит воронка продаж на #wb #ozon и др. маркетплейсах. 1 этап – Знакомство Состоит из: заполнения карточки товара SEO (верно заполненные характеристики товара, название товара, грамотное описание) + ваши позиции в поисковой выдаче (ни у одного покупателя не хватит терпения листать 20 страниц выдачи, чтобы найти ваш товар) + реклама 2 этап - Интерес покупателя Состоит из: первого фото в карточке товара + цена товара + рейтинг 3 этап - Желание купить Состоит из: последующих фотографий в карточке товара + инфографики (насколько грамотно и эффективно вы изложили свои преимущества) + видео товара + отзывы покупателей 4 этап - Действие Состоит из: эмоций покупателя (хочу или не хочу себе такой товар) + отсутствия вопросов и возражений (тут опять помогает инфографика и отсутствие плохих отзывов) Давайте составим с вами чек-лист самого важного, первого этапа воронки "знакомство", а именно как правильно заполнять карточку товара на #вб Сразу первый совет: фиксируйте все изменения. Создайте таблицу в Excel и вписывайте туда все изменения с датами, чтобы всегда можно было что-то вернуть назад, а что-то закрепить как удачную оптимизацию. 1. Фиксируем текущую статистику вашей карточки. Все поля + количество запросов и категорий, позиции по ключевым запросам, какое количество ваших запросов вышли в топ 2. Очень внимательно относимся к полю "Назначение". Если у вашего конкурента продажи лучше, проверьте его "назначение", возможно у него указана категория "большие размеры" или "офис", а у вас нет. И таким образом, он показывается по запросам "костюмы больших размеров" или "пиджак женский офисный", а вы нет. 3. Собираем значения для характеристик Собираем эти значения с фильтров в категории вашего товара - это один из самых рабочих способов. Допустим вы продаете мужские брюки. Заходите в категорию "Мужчинам" - "Брюки" и выбираете товар "Брюки" и ниже в фильтрах вы видите значения, например "прямые" или "джоггеры". Ваша задача выбрать из них наиболее подходящие к вашему товару. Не выбирайте позиции, которые к вашему товару не относятся. Клиент будет кликать на карточку, понимать что это к его поиску не имело никакого отношения - будет уходить с карточки, и таким образом вы запустите механизм пессимизации в выдаче 4. Собираем семантическое ядро Семантическое ядро представляет собой набор ключевых запросов на основе которых составляется описание и название товара. Здесь без сервисов аналитики будет сложно, но если нет возможности приобрести какой-то из тарифов, то так же есть пару телеграм-ботов которые собирают поисковые слова, связанные с вашим товаром. Ваша задача из этих слов отобрать то, что действительно соответствует свойствам вашего товара и "насытить" этим ключевиками вашу карточку. Не повторяйте часто одни и те же слова, например брюки мужские прямые, прямые мужские брюки и так далее. 5. Проверка После того как вы выполнили все действия и заполнили карточку следим за динамикой. Проверяем увеличилось ли количество категорий и ключевых слов в которых мы показываемся, растут ли наши позиции вверх по этим запросам. Сократилось или увеличилось количество заказов и выкупов. Если после внесения изменений в карточку добавились дополнительные категории и запросы, но по ним вы находитесь далеко на дальних страницах примените инструмент внутренней рекламы. Так как показы по запросам/категориям зависят от выручки по ним, и увеличивая выручку по конкретным запросам - вы будете прочно укрепляться на данных позициях. Так же внутренняя реклама покажет вам, что возможно у вас проблемы с контентом (это уже второй этап воронки "интерес покупателя"), если CTR ниже 2, то однозначно нужно менять фото и тестировать. Благодаря анализу необходимо достаточно быстро принимать следующие решения: 1) изъятие нерентабельных видов продукции, ее отдельных моделей, размеров и тд.; 2) определение необходимых исследований для анализа целевой аудитории и других показателей, которые помогут в создании новых изделий; 3) утверждение планов и понимание нужно ли, и в каком направлении совершенствовать уже выпускаемые товары. Искусство планирования ассортимента продукции состоит в умении воплощать/производить тот товар, который, принося производителю прибыль, обладал бы потребительской ценностью и удовлетворял покупателя. Согласны? бизнес #тенчат #продажи #маркетплейс

Курсы, эксперты или бизнес по залёту?✈️

Пока часть моих друзей по ТенЧат тусуются в Москве на вечеринке клуба «Эквилибриум», обмениваются контактами и получают массу полезной информации, я подумал вот о чём: давайте тоже обменяемся специалистами, у которых, например, сейчас проходите обучение. Или страницы спецов, благодаря которым, вы прокачиваете свои скиллы. А может быть покупали какую-то услугу и готовы рекомендовать этого эксперта. Завтра начну серию постов о маркетплейсе OZON 🛍, а сегодня давайте замутим нетворк⚡️ К слову, у знакомого в пожаре на складе OZON сгорело товара на 200к, техподдержка сообщает, что надо ждать инвентаризации и все деньги вернут, без каких-либо издержек. Можно считать, что просто залпом продал весь товар. 👉Почему у меня возникла идея этого поста. Тут всё просто. «Сарафанное радио» мощный инструмент продвижения! Поэтому go обмениваться контактами! В скором времени мне понадобятся разные спецы: дизайнеры, таргетологи (вк, тг, рся), копирайтеры, дизайнеры, бухгалтеры. Да кто только может не понадобиться 🤣 Но сейчас речь не о моих запросах, а о крутом коммьюнити, которое есть в этой сети. Зачем ошибаться, сливать бюджеты и ловить всякие факапы, если можно этого избежать?🔥 Просто в нужное время увидев полезный коммент. Всё так просто! Отмечайте достойных людей - это будет всем полезно🚀 Можно, конечно, отметить и свою страницу, оставив несколько слов о своих хард скиллах 😉