Тренинг в Турции или как мягко достать подводные камни на пути развития бизнеса
Друзья, не устану говорить, что любой бизнес - прежде всего, люди. Поэтому, “поломки” чаще всего стоит искать во взаимоотношениях между сотрудниками и руководителями.
Поделюсь интересным кейсом из практики.
Собственник обратился с проблемой скрытого противодействия персонала, которая влияла на климат внутри, снижала общую продуктивность.
Чувствовалось отстраненное отношение людей. Нелояльное, не вовлеченное, а главное – равнодушное и уставшее. Медленно, но верно снижалась оборотка отдела продаж.
Сергей Александрович (разрешил себя упомянуть) не понимал, что делать, как исправить ситуацию. Приглашал тренеров, устраивал корпоративы, да толку было мало.
Кто - то не верит, но инструмент рабочий, железно. Шесть рукопожатий, именно столько потратил Сергей, чтобы мы встретились. У меня консультация для управленцев не просто разговор, а zoom - разбор, который начался с монолога:
Руки опускаются, уже не знаю, что предпринять для выхода из тупика. Ощущение, что я один, а все остальные сами по себе. Помню Вашу фразу, что “рыба гниёт с головы”. Понимаю, что, скорее всего, сейчас я и есть та самая голова, ведь все взаимоотношения в коллективе выстраивает управленец. В какой-то момент увлекся бизнес-задачами и упустил коллектив. Не делал вообще ничего. Кроме з/п. Был уверен, что стабильных выплат в срок вполне достаточно.
Почему пришёл к Вам? Потому что смотрите на бизнес с позиции, которая мне близка, работаете комплексно. Да и несколько лет назад прочитал Вашу статью про бизнес с человеческим лицом. Не слышал подобного ни от кого до этого.
Мы подробно разобрали все происходящее в компании, когда и с чего начались проблемы, как строились бизнес-процессы, что “сломалось”.
Друзья, самое главное, что собственник услышал. Нужно было срочно принять меры, выполнить анализ бизнес-процессов, оценку персонала и вытащить наружу проблемы, тормозящие развитие. Внедрить в корпоративную культуру командообразующие мероприятия, что при правильной организации оживляет коллектив, повышает работоспособность персонала. Особенно на выезде! Периодически всем нужно менять обстановку и перегружать мозги.
Решено. Разработали совместно с собственником оценочные мероприятия, завуалированные под тренинг. Всю организацию взяли на себя.
Летим в Турцию на выходные. 🥳
Не с бизнес-тренером, коучем или HR-специалистом. Я знаю бизнес изнутри. Эксперт - практик, который сам, набивая шишки в бизнесе, двигался к результату. И мой партнёр, Галина, HRD крупных холдингов с 15-ти летним стажем.
Цель: перезагрузка всей коммерческой службы, практические оценочные мероприятия, фундамент для разработки системы развития и обучения, сплочение коллектива.
Да, это то, что мне нужно. Перезарядите, пожалуйста, нас.
Место проведения. Рассматривались разные варианты: дом отдыха, Подмосковье, Сочи kworking, кафе. “Гулять, так с музыкой”, сказал Сергей. Остановились не на бюджетном, но максимально эффективном варианте: выездное оценочное мероприятие с элементами тренинга и деловых игр, в Турции.
Почему Турция? Шок коллектива, в приятном смысле этого слова. Люди понимают, что в них готовы вкладываться. 3 в 1: море, солнце, горы. Ну и))) все включено.
Процесс. Сергей Александрович с удовольствием поддержал историю, не пожалел бюджета и времени для перезарядки всех. Понял для себя, что это ценные, нужные инвестиции ради процветания компании.
Турцию я знаю. Зимуем с супругом там ежегодно. Вариантов размещения, питания и досуга накопилось достаточно. Да и солидный опыт организации мероприятий помог.
Сказано – сделано. И вот мы в аэропорту. Улыбка не сходит с лиц, включая шефа. Встречай Анталия. На целых 4 дня мы в твоей власти.
Первый ушел на дорогу, размещение, прекрасно провели вечер на набережной, поиграли в «Крокодила» и «Расскажи о соседе», поближе познакомились, уже не как коллеги.
Между делом я аккуратно выходила с некоторыми людьми на индивидуальные переменки, чтобы лучше понять, что беспокоит, как и почему “застряло внутри”, как влияет на бизнес-процессы, взаимоотношения внутри коллектива.
Второй день - тренинговые, оценочные мероприятия. Практические кейсы, деловые игры.
В конференц-зале проводили разработанные в индивидуальном порядке мероприятия для коммерческого отдела: 8 менеджеров по продажам, РОП, директор по продажам. Договорились, чтобы собственник не участвовал. Сотрудники должны чувствовать себя максимально свободно.
Третий день – поездка в горы уже вместе с собственником. Командообразующий досуг и общение в неформальной обстановке, без пиджаков.
Четвертый день - отдых, сборы домой. Позитив, обмен впечатлениями довольных руководителей и сотрудников.
Результат. Какие подводные камни вылезли всего лишь за 4 дня:
наличие противоречий в управленческом цикле;
отсутствие понятной, нужной системы мотивации;
отношение руководства к сотрудникам как к “рабам на галерах”;
непонимание перспектив развития компании;
отсутствие выстроенной и понятной системы контроля и отчётности;
непонимание ценностей и жизненных приоритетов команды;
развитые не на должном уровне управленческие компетенции у РОПа;
кривые воронки продаж сложного продукта.
Люди отдохнули, перезагрузились, “напитались” солнечными лучами. Познакомились с авторским ассессментом, поиграли в деловые игры, полазили в горах. Довольные и счастливые отправились домой.
Когда прилетели в Москву, все прощались с улыбками, обнимашками и словами:
Пока! До понедельника! Есть мысли, как стартануть. Жахнем вместе.
Всего 4 дня, и мы увидели глобальную перезагрузку команды, ушли негатив и усталость. Руководители научились правильно, эффективно проводить собрания, взаимодействовать с людьми, корректно, уважительно вести контроль, а не “снимать шкуру”.
Хочу подвести итоги, друзья!
Сколько индивидуально разработанных и проведенных мероприятий за плечами, а итог один. Результата не будет без желания и стараний каждого, включая собственника.
Консалтеры не волшебники, какими бы профи не были. Работа в команде – в этом сила. Роль организатора оценочных мероприятий - помочь, подтолкнуть, задать верные вопросы, запустить мозговой процесс, открыть глаза, очистить горизонты для дальнейшего развития.
Можно оценить по шаблонам для галочки или подойти к разработке с чувством, сердцем, глубоким погружением в специфику и корпоративную культуру компании. Это как “бизнес и ничего личного” или “бизнес с человеческим лицом”.
Не просто прогнать по стандартным тестам из Интернета, а проработать индивидуальную программу оценки и откопать каждую мелочь, которая составляет целостную картину.
Тогда понимаешь, что человеку необходимо для полноценного развития, активизации своего потенциала. И люди отзываются, тянутся за новыми знаниями и перспективами. Слышат тебя, берут за руку, идут за тобой. Поэтому важно уметь слушать и слышать, знать, как достучаться до душ и сердец.
Как считаете, друзья, в бизнесе есть место человеческим чувствам?
#управлениепроектами #управление #сотрудничество #консалтинг #бизнес #продажи #кейс #работа #hr #подборперсонала
