Как наладить адаптацию новых сотрудников: секреты успешного наставничества.
Предлагаю сегодня разгадать тайны важности адаптации персонала через призму роли самого руководителя.
Представьте, что вы руководитель - как лучший тренер на старте карьеры спортсмена! Приходите на помощь, настраиваете на правильный ритм работы, подсказываете секреты успеха, не давая сбиться с пути, даже когда "пульс" подкачивает и "дыхание" перехватывает.
Для новичков важна готовность руководителя помочь преодолеть препятствия, объяснить "правила игры", поддержать. Будьте наставниками, не жадничайте, делитесь опытом.
Будьте партнером, готовым выслушать, поддержать в любую минуту. Чтобы завоевать доверие, уважение нового сотрудника, не включайте "босса" ежечасно. Пусть на сцену выходит ментор, готовый открыть двери в мир корпоративных секретов, поделиться мудростью выживания в офисных джунглях.
Что еще важно?
Установить четкие цели на период испытательного срока, разработать план вхождения в должность для нового сотрудника. Регулярно отслеживать успехи, трудности, адаптироваться к его результатам.
Все когда-то бывает впервые. Стресс, неуверенность, волнение у новичков перед руководством - не исключение.
Как первое свидание: стараешься произвести впечатление, нервничаешь, надеешься, что все пройдет гладко. Надолго ли?
Именно тогда руководителю крайне важно быть открытым для обратной связи, понимать, слышать, проявлять терпимость к ошибкам, давать шанс исправить.
Теперь давайте немного посерьезнее. Хочу поделиться с вами кейсом из практики клиента (с его разрешения), который в результате обратился к нам за помощью в разработке системы адаптации нового персонала.
Мы подобрали в крупную компанию по продаже промышленного оборудования “продажника”. Все, что батька прописал. Портфель клиентов, знание техник продаж, развитая коммуникация, прекрасные рекомендации. Повезло, переехал к нам в город.
За такими кандидатами ведётся охота на рынке труда. Мечта, а не sales. И вот те раз.
Волку в продажах стало непросто в первые дни работы. Руководитель отдела продаж принял решение не оказывать никакой поддержки новому сотруднику. Видите ли, чтобы проверить способность самостоятельно адаптироваться, преодолевать трудности.
Лично у меня сразу возникло много вопросов к этому самому РОПу.
Сотрудник оказался в полной изоляции, состоянии невесомости – не объяснили специфику работы компании, корпоративную культуру, не предоставили необходимую информацию о товарах, услугах. Лишь познакомили с коллегами и открыли доступ в базу данных.
Удачного дня! Все в твоих руках! Лети голубь, ждем денег.
Первую неделю Александр (имя изменено) ежедневно задерживался допоздна на рабочем месте, чтобы самостоятельно изучить необходимые для работы документы, инструкции, технические паспорта товаров, разнообразие предоставляемых компанией услуг, карты клиентов. Мозг кипел от количества новой информации.
Итог ожидаем. Александр начал испытывать стресс, неуверенность в себе, разочарование в выборе места работы. Мотивация, эффективность труда стремительно клонились к нулю. Чувство заброшенности, оторванности от коллектива, не нужности росло с каждым днем.
Всё, баста, решил Александр! Не вижу перспектив развития, пора “сматывать удочки”.
Как вам подход РОПа?
На пустом месте потерять опытного, квалифицированного высокодоходного продажника. Отсутствие системы адаптации нового персонала, низкая квалификация руководителя, как управленца, привело к негативным последствиям для компании.
Ежедневно на баррикадах подбора персонала говорим клиентам о важности правильной адаптации новых сотрудников, необходимости поддержки, оказания помощи со стороны руководства.
Найти крутых sales непросто, удержать, мотивировать развиваться внутри компании - еще сложнее.
Руководители, помните, создание благоприятной рабочей атмосферы, своевременное вовлечение новичков в коллектив, обучение по ключевым вопросам всегда повышают эффективность работы, способствуют удержанию талантов.
В следующей публикации читайте:
Как мы помогли клиенту вернуть менеджера по продажам и разработать систему адаптации нового персонала.
Поделитесь, друзья, в вашей компании есть система адаптации персонала или решаете проблемы по мере их поступления?
бизнес #сотрудничество #консультация #консалтинг #управлениепроектами #предприниматель #hr #карьера #работа #мотивация
